Arbetsbeskrivning

AXS Sweden AB är Nordens största leverantör av kompletta arenasystem. Företaget växer snabbt och därför söker vi två supportmedarbetare till avdelningen kundtjänst i Nyköping. Avdelningen består idag av ca 10 medarbetare som tillsammans ansvarar för att med stort kundfokus ge användarsupport och förstklassig service till företagets kunder kopplat till de systemlösningar som företaget tillhandahåller för kunderna.

Utöver detta ansvarar övriga medarbetare även för biljettförsäljning och därtill förekommande administration såsom reservationer, bokningar av- och ombokningar av biljetter till evenemang som arrangeras av företagets kunder.

Anställning: Vikariat t o m 2026-07 med tillträde efter överenskommelse

KUNDFOKUSERAD SUPPORTMEDARBETARE

Trivs du som bäst när du får ge förstklassig service till dina kunder?

Sök då denna tjänst redan idag!

ARBETSUPPGIFTER

Dina arbetsuppgifter består främst i att ge användarsupport och service till företagets kunder gällande all förekommande systemadministration som krävs för att kunna administrera platser, biljetter, inpassering, försäljning av andra förekommande produkter samt förtäring i samband med olika typer av evenemang. Du har telefonen, ärendehanteringssystem och mail som dina främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden. I din roll ingår även att stötta dina kollegor med förekommande systemadministrativa arbetsuppgifter i samband med att systemstöd och processer ska implementeras hos nya kunder.

Du ska även hålla live- och online-möten samt utbildningssessioner för kunder i biljetteringssystemet.

Arbetet är på dagtid men det ingår också - på schema - beredskap på kvällar och helger.

VI SÖKER DIG SOM

Brinner för att arbeta med kundkontakt och användarsupport och älskar att kommunicera med kunder i telefon och via mail.

Vi efterfrågar specifikt:

• God förståelse för användarsupport och/eller systemadministration.

• Du är obehindrad i det svenska och engelska språket, i både tal och skrift.

• God datorvana.

• Tidigare erfarenhet av kundservice

Som person är du kommunikativ och serviceinriktad och har förmåga att arbeta såväl i grupp som självständigt. Du behöver vara noggrann och strukturerad samt kunna prioritera och arbeta under högt tempo. Prestigelös och lösningsorienterad är andra egenskaper som vi värdesätter.

Det är meriterande om du har arbetat med liknande arbetsuppgifter.