Arbetsbeskrivning

Kund- och marknadschef

Har du ett starkt intresse för kundupplevelse, kommunikation och fastighetsförvaltning? Vill du leda och utveckla kundcenterverksamheten samtidigt som du stärker varumärket genom strategisk marknadsföring?

Då kan rollen som kund- och marknadschef hos Upplands-Brohus vara ditt nästa steg!

Om rollen

Som kund – och marknadschef ansvarar du för att leda och utveckla företagets utåtriktade verksamhet i form av kommunikation och marknadsföring. Du kommer att ha ett helhetsansvar för kundcenter, vilket innebär att du kommer att arbeta med såväl strategiska som operativa frågor.

Vi söker dig som är kommunikativ, kundorienterad och har en mycket god förmåga att leda och utveckla andra i din omgivning. Du ska aktivt och på eget initiativ lägga fram förslag till förändringar och åtgärder som behövs för företagets utveckling som helhet. Genom hög social kompetens förmår du att entusiasmera både kollegor, kunder och samarbetspartners.

Du trivs i en miljö som präglas av prestigelöshet och engagemang och du tilltalas av att utveckla organisation och samhälle genom ditt genuina intresse för boendefrågor och/eller social hållbarhet. Med din goda samarbetsförmåga och med ekonomiskt fokus har du fallenhet i att fatta rätt beslut för att uppnå högsta möjliga affärsnytta liksom samhällsnytta.

Tjänsten rapporterar till VD och du ingår i en liten familjär ledningsgrupp, vilket bidrar till korta beslutsvägar. I tjänsten ingår ett nära samarbete med avdelningschefer och övriga funktioner inom företaget samt olika samarbetspartners och intressenter.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla kundcentret och dess 8 medarbetare.
• Ansvara för budget, planering och uppföljning av avdelningens mål.
• Driva och utveckla den externa kommunikationen och marknadsföringen.
• Ansvara för att servicenivån mot kunder upprätthålls och kontinuerligt förbättras.
• Leda uthyrningsprocessen, inklusive besiktning, visning, kontraktsskrivning och tillträde.
• Planera och följa upp det inre underhållet av lägenheter.
• Hantera hyresfordringar, inkasso och klagomål.
• Säkerställa effektiva kommunikationskanaler, inklusive företagets hemsida.
• Driva och utveckla processer för internservice.

Vem du är

Vi söker en erfaren ledare som motiverar, engagerar och inspirerar sitt team. Du är kommunikativ, kundorienterad och har en djup affärsmässig förståelse för fastighetsförvaltning. Ditt strategiska arbetssätt gör att du identifierar möjligheter och driver förbättringar som stärker verksamheten. Du är också kreativ och kommer ofta med nya idéer och angreppssätt som kan omsättas i praktiken och leder till resultat. Samtidigt värdesätter du samarbete och social hållbarhet.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Dokumenterad ledarerfarenhet och vana av att leda team med olika roller.
• Högskole- eller universitetsutbildning inom marknadsföring, ekonomi eller fastigheter, alternativt motsvarande erfarenhet.
• Erfarenhet av fastighetsförvaltning.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
• Goda kunskaper i digitala system och ekonomi.
• B-körkort.

Vad Upplands-Brohus har att erbjuda

Hos Upplands-Brohus får du möjligheten att arbeta i en dynamisk och utvecklande miljö där du kan påverka och göra skillnad. Här erbjuds kollektivavtal med konkurrenskraftiga anställningsvillkor och en rad förmåner, inklusive friskvårdsbidrag, företagshälsovård och möjligheter till kompetensutveckling.

Välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering samarbetar Upplands-Brohus med Fasticon. Du söker tjänsten via annonsen. För att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR tar Fasticon inte emot ansökningar via e-post. Vi arbetar utifrån en kompetensbaserad rekryteringsprocess som innefattar personlighets- och problemlösningstest via Alva Labs. Det innebär att vi arbetar med fokus på att rekrytera rätt kompetens i förhållande till verksamhetens behov. Slutkandidat kommer att genomgå en backgrundskontroll.

Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult [email protected].

Om Fasticon

Fasticon är marknadsledande specialister på kompetensförsörjning inom fastighetsrelaterade kompetenser. Vi kombinerar skarp expertis med en djup förståelse för ledarskapsutmaningar, engagerade i att rekrytera och hyra ut yrkesverksamma som bidrar till din organisations långsiktiga framgång. Våra kunder finns över hela Sverige och vi utgår från kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö.

Läs mer på www.fasticon.se och sök lediga jobb på www.fasticon.se/lediga-jobb.