Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en IT-tekniker till ett spännande uppdrag hos vår kund i Örnsköldsvik. Detta är en roll där du får arbeta nära användarna och vara en nyckelperson i att säkerställa en effektiv och välfungerande IT-miljö. Rollen passar dig som har erfarenhet av teknisk support och gillar att arbeta både lösningsorienterat och proaktivt – alltid med användaren i fokus.

Som IT-tekniker kommer du att arbeta enligt ITIL-ramverket för att hantera incidenter, lösa tekniska problem och förbättra användarupplevelsen. Du arbetar nära olika avdelningar och får vara med i förändringsprocesser där du bidrar med teknisk kompetens och förbättringsinitiativ.

• Snabbt hantera incidenter och tekniska problem
• Ge dagligt användarstöd och felsöka IT-system
• Delta i förändringsarbete och systemuppdateringar
• Dokumentera lösningar och arbetsprocesser
• Arbeta proaktivt för att förbättra support och användarupplevelse
• Samarbeta med olika avdelningar för en fungerande IT-miljö

• Har god erfarenhet av teknisk support och är van att arbeta enligt ITIL-processer
• Är trygg i felsökning och problemlösning av IT-incidenter på ett strukturerat sätt
• Dokumenterar arbetssätt och lösningar noggrant och tydligt
• Är självgående och tar ansvar, men trivs också i team och samarbeten
• Har ett serviceinriktat och professionellt bemötande i kontakten med användare
• Tänker lösningsorienterat och motiveras av att förbättra IT-miljöer och arbetssätt