Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad Supporttekniker som söker nya utmaningar? Har du dessutom ett brinnande intresse av Teknik, Audio och Högtalare? Hos Audio Pro erbjuder vi dig möjligheten att vara en del av en innovativ resa mot en mer välljudande framtid.

Rollbeskrivning:

Som Supporttekniker hos Audio Pro får du en varierad och utmanande vardag där du jobbar i nära dialog med kund och får ta stort eget ansvar - ingen dag är den andra lik. Nedan ett axplock av typiska arbetsuppgifter:

• Hantering och dokumentation av inkommande supportärenden via vårt ärendehanteringssystem
• Ge teknisk och generell support för våra konsumentprodukter
• Koordinering och teknisk support för företagskunder
• Ansvara för blandad intern support och administration

Rollen omfattar huvudsakligen teknisk problemlösning inom mjukvara/hårdvara/mekanik/akustik och från produkt- till system-nivå, men även icke-tekniska aspekter som orderhantering, användarhjälp och produktrådgivning för att säkerställa kundnöjdhet.

Vem är du:

Vi söker dig som har en stark känsla för service och ett lösningsorienterat arbetssätt. Du är flexibel och trivs i en föränderlig miljö där du får möjlighet att visa din tekniska skicklighet och förmåga att arbeta med både detaljer och helhetsperspektiv. En lagspelare med en öppen och generös attityd, driven av ett stort personligt engagemang.

Vi tror att du också har:

• 2–4 års erfarenhet av kundsupport och kontakt inom teknik- och konsumentbranschen.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, såsom Zendesk
• Grundläggande förståelse för affärssystem, såsom Business Central
• Stark kundfokus och flexibel inställning, förmåga att ”inte ta saker personligt”
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• Körkort (meriterande)

Vi tror att du som söker är lyhörd, serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra. Du ser även att det finns goda strukturer omkring dig, att arbeta utifrån, men bibehåller ett flexibelt tankesätt om planerna längs vägen ändras.

Vad Audio Pro kan erbjuda:

Audio Pro, som ett litet och familjärt företag, baserar sig på en stark kultur och laganda – individuell ansvarskänsla i en hjälpsam miljö.

Hos oss kommer du att påbörja en spännande resa av personlig och professionell utveckling. Vi kommer att hjälpa och stödja vid behov, men också lyssna på dina erfarenheter och ge dig frihet att utforska och förverkliga dina egna idéer.

Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda förmåner som fokuserar på hälsa och välmående.

Tjänsten är en heltidstjänst på dagtid med tillträde enligt överenskommelse. Arbete från kontoret prioriteras men hemarbete är möjligt vid behov. Vi tillämpar 6 mån provanställning.

Bli en del av vårt team och hjälp oss att förvandla utmaningar till ljudupplevelser som överträffar våra kunders förväntningar!