Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en dynamisk miljö där du får ta fullt ansvar för kundrelationer? Vi söker en Customer Service Representative som vill ha en varierad vardag med kundkontakt, ärendehantering och nära samarbete med kollegor. I den här rollen får du ta ansvar för en egen kundportfölj, hantera frågor och utmaningar på ett professionellt sätt och se till att varje kund får den bästa möjliga servicen. Du blir en viktig del av teamet och bidrar till att ständigt utveckla relationen till våra kunden.

Dina arbetsuppgifter:

• Hantera kundärenden, inklusive reklamationer, på ett snabbt och korrekt sätt.
• Driva och utveckla en egen kundportfölj.
• Säkerställa hög servicekvalitet genom en professionell och lösningsorienterad kunddialog.
• Skapa och upprätthålla starka relationer med kunder och leverantörer.
• Arbeta proaktivt för att förbättra processer och effektivisera arbetssätt.
• Bidra till ett gott samarbete inom och mellan team samt med andra avdelningar.
• Dela kunskap och erfarenhet för att stärka teamets kompetens.

Vi söker dig som:

• Har minst 5 års erfarenhet av en likvärdig roll, det är meriterande om du har arbetat inom rederibranschen.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

För att passa i rollen tror vi att du är professionell, tar ansvar för kundens ärenden och ser till att inget faller mellan stolarna. Med ett öga för helheten ligger du steget före och ser möjligheter i varje kundrelation.

Låter detta som en spännande möjlighet? Vi ser fram emot din ansökan!

Övrigt

Om du har frågor kring rollen får du gärna kontakta Robin Christensen, Customer Service Manager, på [email protected]. Vänligen notera att vi inte kan ta emot ansökningar via mail.

Om du är rekryterare: Vänligen notera att vi hanterar rekryteringen internt och inte är intresserade av extern support.

Om MSC - Familjebolaget med tydliga värderingar

Som världens största rederi inom containerfrakt har MSC kontor i mer än 155 länder. Med tillgång till ett integrerat nätverk av resurser för väg, järnväg och sjötransport som sträcker sig över hela världen, är företaget stolt över att leverera global service med lokal kunskap. Det vi är mest stolta över är vårt globala team av dedikerade medarbetare.

På MSC får du mer än bara ett jobb. I hjärtat av vår verksamhet finns våra skickliga medarbetare som vi värnar om. Detta genom att erbjuda en trevlig arbetsmiljö i moderna kontorslokaler i Gårda men också genom att skapa en god sammanhållning på vår arbetsplats. Regelbundna gemensamma aktiviteter och bra förmåner är en självklarhet för oss.

Varmt välkommen med din ansökan!