Arbetsbeskrivning
Widen Your Horizons. Join the Next Chapter of Your Career
At EssilorLuxottica, we are committed to empowering our people to grow and succeed. This is your opportunity to take your career to the next level, embrace new challenges, and continue making a difference.
We work for a brighter future, thinking today about the world of tomorrow.
Don’t miss the chance to shape your #FutureInSight with us!
Customer Service Agent till EssilorLuxottica – Gör skillnad för våra kunder!
Är du en serviceinriktad problemlösare med en bakgrund inom optik? Vill du vara en del av ett globalt företag som kombinerar teknik och kundservice i världsklass? Då kan detta vara din nästa utmaning!
Om rollen:
Som Kundtjänstspecialist hos EssilorLuxottica blir du en nyckelspelare i vårt Customer Interaction Center (CIC). Du kommer att hjälpa våra kunder genom att hantera beställningar, lösa tekniska frågor och säkerställa en smidig köpupplevelse. Med hjälp av vårt IT-system levererar du lösningar och support i realtid – allt för att överträffa kundens förväntningar.
Dina ansvarsområden inkluderar:
✔️ Ge förstklassig service via telefon och e-post
✔️ Hantera beställningar, orderfrågor och leveranser
✔️ Arbeta i CRM-system och andra plattformar som SAP och AS400
✔️ Eskalera komplexa ärenden till rätt avdelning
✔️ Delta i kontinuerlig utbildning för att hålla dig uppdaterad
Vem är du?
Vi söker dig som är utbildad optiker och som har:
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom optik
- Stark kommunikationsförmåga och professionellt telefonbemötande
- Lösningsorienterad med en ”kan göra”-attityd - God datorvana och erfarenhet av CRM-system
- Talar och skriver svenska och engelska flytande
Varför EssilorLuxottica?
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas i ett internationellt företag med fokus på innovation, kvalitet och kundupplevelse.
Företaget sitter idag i Spånga men kommer att flytta till Kista innan sommaren.
Låter detta som din nästa utmaning? Skicka in din ansökan redan idag!