Arbetsbeskrivning

Vi rekryterar nu till Koki Group (HiKOKI/Metabo), en ledande aktör inom verktygsbranschen, som växer och söker dig som vill arbeta med teknisk support och administration i en kundnära roll.

Om rollen I rollen som Tech Support / Administratör / Hotline ansvarar du för kundkontakt och administration kopplad till service och reparationer av verktyg. Du blir en viktig del av serviceorganisationen där du hanterar inkommande samtal och e-post, stöttar kunder med frågor och ser till att reparationer administreras smidigt och effektivt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

Kundkontakt

• Besvara kundfrågor via telefon och e-post gällande reparationer, servicestatus och teknisk support.
• Ge teknisk vägledning och felsökningshjälp vid behov.
• Säkerställa ett professionellt och serviceinriktat bemötande i alla kundinteraktioner.

Administrativ hantering av reparationer

• Registrera, följa upp och uppdatera reparationsärenden i systemet.
• Koordinera med serviceteamet för att säkerställa snabb och korrekt hantering av reparationer.
• Kommunicera reparationens status och kostnader till kunder.

Allmän administration

• Föra noggrann dokumentation av kundkontakter och reparationsärenden.
• Stötta serviceteamet med olika administrativa uppgifter för att optimera arbetsflödet.

• Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller administration.
• Är kommunikativ och trivs med att ha kontakt med kunder via telefon och e-post.
• Har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera effektivt.
• Har grundläggande teknisk förståelse för elverktyg och schema läsning.
• Är van vid att arbeta i administrativa system och har goda kunskaper i Microsoft Office.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska. Meriterande norska och danska.

• En varierad och utvecklande roll hos en etablerad aktör inom verktygsbranschen.
• En arbetsmiljö där du får möjlighet att bidra och utvecklas inom teknisk support och administration.
• Placering i Infra City, Upplands Väsby.

Låter det här som något för dig? Tveka inte att kontakta vår samarbetspartner Vi Rekryterar.nu om du har några frågor. Du når vår rekryteringskonsult Mona Wågberg på [email protected] eller 0739500773.

Välkommen med din ansökan redan idag – vi arbetar med löpande urval!