Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad problemlösare med erfarenhet inom logistik? Trivs du i en dynamisk miljö där du får arbeta proaktivt och utveckla kundrelationer? Då kan detta vara rollen för dig!

Som Customer Care Specialist ingår du i vårt Nordiska, Baltiska och Polska After Sales team. Du kommer att spela en avgörande roll i att säkerställa kundnöjdhet, från implementering av nya kunder till att arbeta proaktivt med att säkerställa en hög kvalité hos våra befintliga kunder.

För att trivas i rollen är du en person som drivs av att ta ägandeskap, arbeta med analyser och ständiga förbättringar. Du drivs och mår bra i en miljö där utvecklingen sker snabbt och där du får stor möjlighet att påverka. Din kommunikativa förmåga gör att du samarbetar väl med både kollegor och kunder, och du är van vid att driva och följa upp arbetsprocesser.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Följa upp, analysera och arbeta proaktivt med ständiga förbättringar utifrån DANX svenska kunders KPI: er.
• Säkerställa att våra leveranser uppfyller eller överträffar kundernas förväntningar och DANX mål.
• Utveckla handlingsplaner för ständiga förbättringar utifrån identifierade områden.
• Presentera analyser och åtgärder för att minska kundproblem inför intressenter och processägare.
• Proaktivt samarbete med kunder, DANX intressenter och processägare för att implementera och följa upp förebyggande åtgärder.
• Utveckla beslutsunderlag för intressenter och processägare.
• Delta i och leda kundmöten och kundprojekt.
• Stödja med mötesagendor, handlingsplaner och presentationer för kundmöten.
• Arbeta med förbättringsåtgärder kopplat till DANX Net Promoter Score.

Vi hoppas hitta dig som känner igen sig i nedan:

• Du drivs av och får energi av att arbeta med ständiga förbättringar tillsammans med både dina kollegor och kunder.
• Du har motivation, är kreativ och lyckas hitta vägar för att lyckas med dina mål.
• Du har en bakgrund inom logistik och nära kundkontakt.
• Du är analytisk och lösningsfokuserad och du har en hög förmåga att förstå kundbehov.

Krav

• Flytande svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.
• God IT-vana, särskilt inom Office-paketet.
• Erfarenhet av att arbeta i TMS-system.
• B-körkort.

Vi erbjuder dig:

Hos oss på DANX blir du en del av en växande verksamhet där varje dag innebär nya möjligheter att utvecklas och göra skillnad. Vi tror starkt på den företagskultur vi tillsammans bygger genom ägandeskap, utveckling, lärande och hänsyn till varandra internt såväl som externt. Det är viktigt för oss att alla medarbetare värnar om varandra och våra kunder.

Vi tror på att en positiv arbetsmiljö skapar de bästa resultaten, och vi strävar efter att bygga en kultur där samarbete, öppen kommunikation och innovation står i centrum. Som en del av vårt team får du inte bara en spännande och utmanande roll, utan också en arbetsplats där vi investerar i din utveckling och där vi tillsammans firar våra framgångar – stora som små. Vi ser varje erfarenhet som en chans att växa, både som individer och som företag.

Låter detta som din nästa utmaning? Skicka in din ansökan redan idag!

Villkor:

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, 40 timmar i veckan med en inledande provanställning på sex månader.

Vi söker i första hand en person till vår site i Vaggeryd, men för oss är rätt kandidat viktigast. Därför erbjuder vi en hybridlösning och är öppna för placering på någon av våra andra orter där vi är verksamma.

Tillträde är omgående och rekrytering med urval sker löpande. Tveka därför inte att skicka in din ansökan redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Alla eventuella frågor kan skickas till [email protected]

Vi ser fram emot din ansökan!