Arbetsbeskrivning

Vill du vara en del av förändringen mot en mer hållbar värld? HIRED hjälper just nu ett innovativt företag att hitta en finsktalande kundtjänstmedarbetare till deras huvudkontor i Solna! Det här är en direktrekrytering vilket innebär att du blir anställd av kundföretaget.

I den här rollen får du möjlighet att göra skillnad genom att stödja övergången till eldrivna fordon. Du kommer att vara en central del av företagets supportorganisation och spela en nyckelroll i att hjälpa kunder och partners att använda deras hållbara laddlösningar.

Du blir en del av ett ungt och dynamiskt team som samarbetar nära för att lyckas. Teamet består av 12 engagerade kollegor på huvudkontoret i Solna, och du kommer även att ha kontakt med kollegor i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

• Hantera inkommande ärenden från kunder, partners och installatörer via telefon, mejl och ärendehanteringssystemet Zendesk.
• Hjälpa installatörer med tekniska frågor och felsökning av laddboxar.
• Bidra till att förbättra supportprocesser och hjälpdokumentation.
• Erbjuda högklassig service och hjälpa till med utbildning av nya installatörer.

• Har dokumenterad erfarenhet inom kundservice, gärna med inslag av teknisk support.
• Är tekniskt intresserad och har vilja att lära dig företagets produkter.
• Har goda kunskaper i finska,svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Är strukturerad, serviceinriktad och har en positiv attityd i din kommunikation.
• Är proaktiv och bidrar till förbättringar av arbetssätt och hjälp-instruktioner.

• Något års erfarenhet av kundtjänst, gärna tekniskt inriktad.
• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem som Zendesk är ett plus.

• Möjlighet att bli en del av ett växande företag med fokus på hållbarhet och innovation.
• Kompetenta och engagerade kollegor som delar din passion för att göra världen bättre.
• Chansen att lära dig mer om nya produkter och teknologier inom elbilsladdning.

Vill du vara med och göra skillnad? Skicka in din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningarna löpande.