Arbetsbeskrivning

Var med och gör varje dag lite godare! Vill du vara med och skapa framtidens digitala tjänster för restauranghandeln? Brinner du för digital försäljning och kundcentrerad utveckling? Vi på Martin & Servera levererar mat, dryck och tjänster till restauranger och storkök, över hela Sverige. Som marknadsledare driver vi utvecklingen och jobbar hårt för att göra varje dag lite godare. Nu söker vi en operativ chef för teamet Customer Experience Design som vill jobba med våra digitala kanaler och tjänster. Martin & Servera är inne i en spännande digitaliseringsresa. 2024 lanserade vi en uppdaterad e-handel som idag svarar för merparten av vår totala försäljning, och nu jobbar vi med nästa steg i att utveckla personaliserade lösningar och digitala tjänster med kunden i fokus. I rollen som operativ chef för Customer Experience Design har du en viktig nyckelroll i att leda, förstärka och utveckla Martin & Serveras affärsområde för Digitala Tjänster och Digitala Kanaler. Målsättningen är att stärka vår position och varumärke. Du blir en del av en stark intern gemenskap där vi jobbar tillsammans, stöttar varandra och har roligt ihop. Vi värnar om att ha en bra balans mellan jobb och privatliv och arbetar i ett välmående och högpresterande team. Ett hållbarhetsarbete i framkant. Hållbart företagande är en integrerad del i hur vi inom Martin & Servera utvecklar affärer. Vi är övertygade om att företag kan förändra samhället till det bättre. Vår hållbarhetsstrategi bygger på att maximera affärs- och samhällsnytta och samtidigt minimera negativ påverkan på människa, djur och natur. Du blir en viktig del av det arbete som vi tillsammans gör varje dag för en mer hållbar framtid. Stabilt och långsiktigt. Vi har en stark och långsiktig ägare i form av familjeägda Axel Johnson, vilket skapar både trygghet och stora utvecklingsmöjligheter inom koncernen. Vi erbjuder dig. Hos oss får du ett spännande jobb med goda förmåner som till exempel ett generöst friskvårdsbidrag, sjukvårdande bidrag och lunchsubvention. Vi utmanar oss själva och värdesätter prestationer på samma sätt som vi värnar om en bra balans mellan jobb och privatliv. Vi erbjuder möjlighet till distansarbete två dagar i veckan. För oss är det viktigt med en trygg och säker arbetsmiljö, därför utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på våra arbetsplatser. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: • Ansvarar för att driva det strategiska arbetet kring digital design, kundresor, användartester och service design tillsammans med övriga CX Designers och medarbetare i våra digitala team. • Arbetar i tvärfunktionella team med agilt arbetssätt, samt säkerställer kompetens och förutsättningar för att övriga CX Designers ska kunna leverera i teamen. • Jobbar både operativt och strategiskt med kundfeedback och insikter och arbetar aktivt för att minimera avståndet mellan stakeholders och teamet. • Jobbar operativt i något av våra team och tillsammans med produktägare och utvecklare tar du fram user stories med input ifrån stakeholders och användare och tar fram förslag på nyutveckling utifrån kundsynpunkter. • Personalansvar för medarbetare inom den egna avdelningen. • Löpande uppföljning och coachning i eget team och individer.   Du rapporterar till Chief Digital Officer som är en del av affärsledningen. Viktigt för att jobbet ska passa dig. • Arbetar idag eller har arbetat som strategisk CX Designer eller Lead CX Design.  • Är erfaren i din ledarroll och är en inlyssnade ledare som med stort engagemang kan coacha, inspirera och utveckla dina medarbetare och kollegor i vardagen. • Har högskoleutbildning med minst 5 års erfarenhet av rollen som CX Designer för webb och mobil. • Har relevant erfarenhet kring arbete med att förstå kundinsikter och behov och transformera dessa till kundresor, prototyper, interaktionsdesign för webb och mobil. • Har erfarenhet av att genomföra kundintervjuer och användartester. • Arbetar insikts- och datadrivet med hög förståelse för affären och vad som driver värde för kunden. • Skapar engagemang och får med dig dina medarbetare mot gemensamma mål. • Har mycket god samarbetsförmåga och är duktig på att skapa goda relationer internt, med kunder och samarbetspartners. • Har minst ett par år erfarenhet av att arbeta inom ett agilt ramverk.  • Kommunicerar på svenska och engelska i både tal och skrift. Vårt koncernspråk är svenska så det är viktigt att du kan göra dig förstådd och förstå. Hur går rekryteringen till? Vi jobbar aktivt för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Med målet att spegla alla våra kunder och samhället vi verkar i, söker vi människor i alla åldrar och med olika bakgrunder. I våra rekryteringar använder vi oss av personlighetstest. Det är för att kunna jämföra kandidater på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt. Vi gör också bakgrundskontroller. Läs mer om rekryteringsprocessen på vår hemsida. Sista ansökningsdag är 2024-02-14 Tillträde:  Enligt överenskommelse Anställningsform: Tillsvidareanställd Sysselsättningsgrad: Heltid, 100% Adress: Lindhagensgatan 133, Stockholm Kontakt: Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Grandt, [email protected]. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR-partner Clara Holmstedt på [email protected]  Facklig företrädare: Anna-Lena Holsteryd 08-722 26 30.  Martin & Servera är Sveriges ledande restauranggrossist och levererar dagligen drycker, färskvaror, livsmedel, utrustning, tjänster och kunskap till restauranger och storkök. Martin & Servera-gruppen består av moderbolaget Martin & Servera samt dotterbolagen Martin & Servera Restauranghandel med restaurangbutiker, Martin & Servera Logistik, Galatea och Sorundahallarna. Tillsammans gör vi på Martin & Servera-gruppen skillnad för alla som älskar mat och dryck. Med omtanke om varandra, våra kunder och vår planet gör vi varje dag lite godare. Som medarbetare hos oss är du en viktig del av vår framgång. Här tas dina erfarenheter, idéer och kunskaper tillvara och vi växer och utvecklas tillsammans. Välkommen till oss!