Arbetsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Våra operatörer på RLC hanterar inkommande samtal, ofta av akut karaktär. Vi bedömer, prioriterar och beordrar polisiära resurser till platsen. Att arbeta för RLC är att skapa trygghet i människors liv. Varje dag.

Till Polisens Regionledningscentral (RLC) i Region Syd söker vi nu operatörer som tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och får erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare, organiserade i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Myndigheten befinner sig i en omfattande tillväxt som kommer att pågå de närmsta åren. Detta för att kunna möta framtidens utmaningar.

Polisregion Syd består av Blekinge län, Kalmar län, Kronoberg län och Skåne län. Verksamheten i regionen är organiserad i fem polisområden: Blekinge nordöstra Skåne, Kalmar Kronoberg, Malmö, nordvästra Skåne och södra Skåne som tillsammans är indelade i 20 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten, utredningsenheten och gränspolisen, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

RLC i region Syd ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen och är en sektion vid operativa enheten. Arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC-befäl, och vakthavande befäl. Här bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Årligen inkommer drygt 580 000 telefonsamtal och ca 589 000 radioanrop. Vid RLC leds och planeras också större händelser i regionen utifrån en regional operativ lägesbild. Samverkan med andra myndigheter och organisationer är en viktig del i sektionens uppdrag. RLC Syd bedriver ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete i syfte att bli en attraktiv arbetsplats, stärka den operativa förmågan i polisområden och ge bättre service till medborgarna.

RLC Syd söker nu operatörer med placering på Toftanäs i Malmö.

Arbetsuppgifter

Operatörens huvuduppdrag är att ta emot inkommande samtal, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. Operatörerna arbetar i team som består av civila och poliser under ledning av ett befäl.

Som operatör upprätthåller du en hög tillgänglighet, ger medborgarna ett bra bemötande och säkerställer att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp. Arbetet innebär också att ha överblick av yttre polisresurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevaka att patruller under uppdrag kan utföra och avsluta arbetet på ett säkert sätt. Operatörer samverkar med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.

Regionledningscentralen bedriver ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete och söker motiverade medarbetare med intentioner att över tid bidra till verksamhetens utveckling.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• svenskt medborgarskap då funktionen är säkerhetsskyddsklassad
• gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• minst 2 års arbetslivserfarenhet
• körkort klass B
• mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• god förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• möjlighet att arbeta treskift

Därutöver är det meriterande om du har:

• arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• arbetslivserfarenhet senaste femårsperioden av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• erfarenhet av att arbete med att prata och dokumentera samtidigt
• ytterligare språkkunskaper, utöver svenska och engelska, vilka arbetsgivaren bedömer som relevanta för rollen.

Personliga egenskaper

Samarbetsförmåga: du har god förmåga att skapa kontakt, är relationsskapande och tycker om att samarbeta med andra

God kommunikationsförmåga, du har god förmåga att lyssna, vara lyhörd och tydlighet är centralt liksom att vara välformulerad samt inneha förmågan att anpassa kommunikationssätt till situation

• God problemlösningsförmåga, du har god förmåga att ta in information, att snabbt sätta dig in i komplexa situationer under tidspress och har god förmåga att prioritera
• Simultankapacitet, du har god förmåga att utföra flera saker samtidigt. Att ta in information via telefon eller annan kommunikation och samtidigt hantera dataprogram och bedöma informationen.
• Förmåga att arbeta självständigt

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Som en del av urvalsprocessen kommer även tester att användas.

För mer information och ansökan:

Vänligen se vår originalannons för mer information om tjänsten , processen och tidsplanen. Via denna annons kan du även ansöka till tjänsten:

https://polisen.se/jobb-och-utbildning/lediga-jobb/2025/januari/operatorer-till-regionledningscentralen-malmo/