Arbetsbeskrivning

Trivs du med att jobba på ett bolag med korta beslutsvägar och hög utvecklingstakt? Vi söker en motorskadereglerare till vårt team i Piteå med stort engagemang för att finnas där när våra kunder behöver oss som mest. Om Dina Försäkringar Dina Försäkringar är en grupp lokalt förankrade, kundägda försäkringsbolag med 250 års historia. Hos oss är beslutsvägarna korta, utvecklingstakten hög och möjligheterna att påverka stora. Vår vision är att ge hela Sverige trygghet i vardagen och mod att investera i en hållbar framtid. Det gör vi genom att förstå kundernas vardag, tänka nytt, vara nära och finnas till för våra kunder när de behöver oss. Och det uppskattas. För femte året i rad har vi branschens nöjdaste privatkunder och är tillbaka i topp även bland företagskunderna enligt Svenskt Kvalitetsindex. Och vår Mäklardisk har fått utmärkelser för bland annat bästa service. Vårt engagemang i lokalsamhället är stort och vi stöttar föreningar, kulturevenemang och skadeförebyggande insatser över hela landet. Beskrivning av tjänsten Som motorskadereglerare arbetar du främst med utredningar för pågående motorskador och fattar beslut om ersättningsfrågor baserat på försäkringsvillkor, praxis och lagstiftning. Du kommer att hantera inkommande ärenden via telefon och mejl där du ansvarar för att driva varje ärende genom processen från start till slut. Du kommer ha kontakt med kunder från hela landet och vara en viktig stöttepelare för dina kollegor i olika frågor. Vår motorskadeorganisation består av tre team – Norr, Syd och Teknik. Tjänsten är placerad i Piteå och du kommer att ha kollegor på plats men också på andra orter i Sverige. Du kommer att ingå i ett team med erfarna kollegor som öppet delar sin kunskap och kompetens. Kvalifikationer För att lyckas i rollen har du god erfarenhet av kundmöten och ett starkt fokus på service, grundad i tidigare arbete inom kundservice. Du har gymnasial utbildning och erfarenhet av kundmöten via telefon. Erfarenhet av skadereglering är meriterande. Vem du är Som person har du hög servicekänsla och lägger stor vikt vid att ge varje kund ett bemötande i toppklass. Med din höga servicekänsla är du skicklig på att anpassa dig efter kundens behov och skapa ett professionellt men personligt samtal. Din erfarenhet av att möta kunder och hitta lösningar utgör en bra grund för att utvecklas som skadereglerare. Du trivs både med att arbeta självständigt och tillsammans med ett team och du ser ditt bidrag som en viktig del av helheten på arbetsplatsen. I intensiva perioder har du förmågan att behålla fokus, prioritera rätt och se till att arbetet flyter smidigt. Du uttrycker dig obehindrat i både tal och skrift och har stor vana vid att arbeta i olika IT-system. Din flexibilitet, kommunikationsförmåga och teamkänsla gör dig till en ovärderlig tillgång i vårt gäng! Kontakt Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Sofi Suneman, Chef Motorskador, på telefon 073-908 83 99. Facklig representant för Forena är Sammy Bergman, telefon 08-5180 38 27. Ansökan Eftersom vi jobbar med ett löpande urval ber vi dig skicka in din ansökan så snart som möjligt, men absolut senast den 12 januari via ansökningsknappen. Vi uppmuntrar och ser gärna sökanden som bidrar till en mångfald inom vår organisation.