Arbetsbeskrivning

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 600 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Helsingborg, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå, Ronneby, Linköping samt Halden i Norge Är du en erfaren projektledare som gillar att skapa struktur, driva strategiska initiativ och leda förändringsarbete? Responda Group söker nu dig som vill ta en nyckelroll i att forma och utveckla projektledningens hjärta – PMO strukturen. Responda Group är en aktör som erbjuder kundanpassade lösningar inom affärsprocessoutsourcing (BPO). Med fokus på kvalitet och effektivitet hjälper företaget sina kunder att optimera verksamheten och skapa långsiktigt värde. Här möter du en trivsam arbetsmiljö där utveckling, samarbete och tydliga mål går hand i hand. Ditt framtida uppdrag Som projektledare på Responda Group leder du viktiga projekt som påverkar företagets utveckling och framgång. Du planerar och styr arbetet från början till slut, ser till att projekten följer rätt riktning och säkerställer att resultaten stämmer med företagets mål. Det handlar om att bygga struktur och säkerställa att både medarbetare och kunder känner att arbetet håller hög kvalitet. Exempel på projekt inkluderar IT- och digitaliseringsinitiativ, onboarding av nya kunder samt omfattande förändringsarbete för att optimera verksamhetsprocesser. Arbetsuppgifter och ansvar: - Utveckla och leda PMO-processer för effektiv styrning och prioritering av strategiska initiativ. - Projektleda komplexa uppdrag från planering till avslut, med fokus på affärsnytta. - Samverka med intressenter för att säkerställa mål och värdeleveranser. - Analysera KPI:er och implementera lösningar för verksamhetsförbättringar. - Införa och optimera agila metoder som Scrum eller SAFe. - Driva förändringsarbete och främja innovation inom projektstyrning. Kvalifikationer För att lyckas i rollen som projektledare på Responda Group krävs: - Certifiering inom projektledning, exempelvis PMP, PRINCE2 Practitioner eller IPMA B/C. En akademisk examen inom projektledning, ekonomi eller teknik är meriterande. - Minst 5 års erfarenhet av att leda komplexa projekt, gärna inom BPO (Business Process Outsourcing) eller liknande branscher. - Dokumenterad erfarenhet av att utveckla och leda PMO-funktioner med fokus på struktur, standardisering och strategiska prioriteringar. - Praktisk erfarenhet av att använda och implementera agila ramverk som Scrum eller SAFe. - Goda färdigheter inom kommunikation, förändringsledning och förmåga att bygga relationer med intressenter på olika nivåer. - Kapacitet att tolka och använda data, såsom KPI:er, för att driva förbättringar och optimera verksamheten. - Erfarenhet av att arbeta med projektverktyg som MS Project, Jira eller andra liknande plattformar. Rollen kräver både strategisk förståelse och en praktisk förmåga att leda projekt effektivt från start till mål. Information och ansökan Alla ansökningar behandlas konfidentiellt. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag och urval sker löpande. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tänkbar placering/utgångspunkt ifrån Stockholm, Eskilstuna, Örebro, Linköping eller liknande ort i närheten av någon av våra siter. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Vid frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult: Olle Öijen: [email protected] 079-337 33 17 Observera att en bakgrundskontroll kan förekomma för slutkandidater. Bakgrundskontrollen syftar till att verifiera den sökandes arbets- och utbildningshistorik samt eventuella andra relevanta uppgifter. De Besök gärna vår https://www.respondagroup.se/ eller våra sida på https://www.linkedin.com/company/responda-group-ab/mycompany/   Responda Group är en leverantör av professionell svars- och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov och tekniska lösning. Sedan starten har vi haft som mål att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice och upplever nu en stark tillväxt både vad gäller kunder samt organisation. Besök gärna vår hemsida eller våra sida på LinkedIn Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post. Varmt välkommen med din ansökan.