Arbetsbeskrivning

Är du en lösningsorienterad IT-tekniker som vill bidra till att utveckla en effektiv och användarfokuserad Servicedesk? Vi söker nu en konsult för ett intressant uppdrag i Solna, där du kommer att spela en viktig roll i att leverera högkvalitativ IT-support och stötta användare i deras dagliga arbete. Uppdraget erbjuder en dynamisk arbetsmiljö i en offentlig verksamhet med cirka 650 medarbetare. • Omfattning: 100 % • Startdatum: 2025-04-01 • Varaktighet: Till och med 2025-12-31, med mycket god möjlighet till förlängning. Du anställs av oss på Poolia och arbetar hos vår kund i Solna, Stockholm. Om tjänsten Som IT-supporttekniker i detta konsultuppdrag kommer du att bidra till att skapa en välfungerande Servicedesk där struktur, effektivitet och rätt prioritering av ärenden är i fokus. Du kommer att ge support och service till slutanvändare samt säkerställa att de har rätt verktyg och resurser för att utföra sina arbetsuppgifter. Arbetsuppgifterna omfattar: • Installation och leverans av IT-utrustning, såsom datorer, telefoner och videokonferenssystem. • Hantering och administration av skrivare, behörigheter och andra IT-miljöer. • Support för både hårdvara och mjukvara, inklusive hjälp med interna system och applikationer. Du arbetar huvudsakligen i 1st line-support och hanterar ärenden som tas emot via ett ärendehanteringssystem samt vid behov genom på-plats support. Rollen innebär också att du vid felsökning kan använda digitala verktyg för att assistera användare direkt i deras arbetsmiljö. Du samarbetar nära med 2nd line-support och en teknisk driftsorganisation som ansvarar för exempelvis nätverk och servrar. I uppdraget ingår även schemalagd bemanning av på-plats support under kontorstid på kundens kontor i Solna. Kundens IT-miljö innefattar moderna lösningar som Office 2021, Teams, Windows 11 och SCCM för hantering av applikationer och uppdateringar. Vem är du? För att vara aktuell för rollen ser vi att du har: • Högskoleutbildning inom IT, exempelvis som högskoleingenjör med datainriktning, samt minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande roll. Alternativt gymnasial utbildning och tre (3) års erfarenhet inom IT-support. • Goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk, kringutrustning och informationssäkerhet. • Erfarenhet av ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk). • Grundläggande kunskaper i MS Office eller motsvarande verktyg. • Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Personliga egenskaper Vi söker dig som har en stark känsla för service och trivs med att hjälpa andra. Du är ansvarstagande och noggrann, med ett öga för detaljer och en vilja att leverera hög kvalitet. Som en lösningsfokuserad och proaktiv person tar du gärna initiativ för att säkerställa att problem löses smidigt. Du är också en lagspelare som värdesätter samarbete och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Ansökan Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag. Om verksamheten Som konsult hos Poolia får du möjlighet att bredda din kompetens och skaffa erfarenhet från spännande uppdrag hos välrenommerade arbetsgivare. Vi erbjuder stöd från din konsultchef, sociala aktiviteter och förmåner som friskvårdsbidrag och rabatter på träningsanläggningar. Självklart omfattas du av kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension.