Arbetsbeskrivning

Vill du ta nästa steg i din IT-karriär och vara med och forma en välfungerande och användarfokuserad Servicedesk? Vi söker dig som är en skicklig och serviceinriktad IT-supporttekniker för ett intressant konsultuppdrag i Solna. Här får du arbeta i en offentlig verksamhet med cirka 650 medarbetare och bidra till en smidig IT-drift genom varierande och utmanande arbetsuppgifter. • Omfattning: 100 % • Startdatum: 2025-04-01 • Varaktighet: Till och med 2025-12-31, med mycket god möjlighet till förlängning. Du anställs av oss på Poolia och arbetar på plats hos vår kund i Solna, Stockholm. Om tjänsten I den här rollen får du möjligheten att stötta slutanvändare i deras dagliga arbete samt säkerställa att Servicedesk fungerar på ett strukturerat och effektivt sätt. Du ansvarar för installationer, felsökning och leverans av IT-tjänster i en miljö som präglas av modern teknik och höga förväntningar på service. Exempel på arbetsuppgifter: • Hantering och leverans av datorer, telefoner och videokonferensutrustning. • Administration av IT-miljöer, såsom behörighetsstyrning och skrivarkonfiguration. • Felsökning och support för hårdvara, mjukvara och interna applikationer. • Stöd till slutanvändare via ärendehanteringssystem och på-plats support. Samarbetet sker nära 2nd line-support och driftsteamet, där du tillsammans med dina kollegor säkerställer en smidig IT-drift för verksamheten. Kundens IT-miljö inkluderar moderna system som Office 2021, Teams, Windows 11 och SCCM. Vem är du? Vi söker dig som uppfyller följande: • Högskoleutbildning inom IT, exempelvis som högskoleingenjör med datainriktning, samt minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande roll. Alternativt gymnasial utbildning och tre (3) års erfarenhet inom IT-support. • Goda kunskaper inom datorer, operativsystem, nätverk, kringutrustning och informationssäkerhet. • Erfarenhet av ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk). • Grundläggande kunskaper i MS Office eller motsvarande verktyg. • Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Personliga egenskaper Vi söker en ansvarstagande och noggrann person med ett starkt fokus på service. Du tar initiativ för att lösa problem innan de eskalerar och säkerställer att uppgifter slutförs med hög kvalitet. Din samarbetsförmåga är en tillgång, och du trivs med att arbeta i team där gemensamma mål står i centrum. Vi värdesätter din proaktiva attityd och ditt engagemang i att skapa en smidig och effektiv arbetsmiljö för användarna. Välkommen med din ansökan! Registrera ditt CV redan idag, då urvalsprocessen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Om verksamheten Som konsult hos Poolia får du chansen att bredda din kompetens och skaffa värdefull erfarenhet från välkända arbetsgivare. Vi erbjuder stöd från din konsultchef, sociala aktiviteter och förmåner som friskvårdsbidrag och rabatter på träningsanläggningar. Självklart omfattas du av kollektivavtal, försäkringar och tjänstepension.