Arbetsbeskrivning

Vi söker en engagerad och dynamisk chef för kundservice till vår kund Brigo. Som Kundservicechef hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får en förstklassig upplevelse vid varje kontaktpunkt. Du kommer att ha det övergripande ansvaret för teamet på kundservice och alla kunduppdrag och projekt som gruppen hanterar. Detta är en ny roll som kommer vara del av ledningsgruppen, vilket ger dig stor möjlighet att påverka. Placering är i Mölndal. Om tjänsten Du leder och fördelar arbetet i teamet av Orderadministratörer och säkerställer att man har de mål, styrning och resurser som behövs för att nå framgång. I din roll som Kundservicechef kommer du att ha en viktig roll som ledare för gruppen. Förutom att fördela resurser i kunduppdrag och projekt ansvarar du för att motivera, stötta och utveckla ditt team. Du ser till att kunden ständigt är i fokus och att alltid hitta bästa möjliga lösningen. Lämplig bakgrund Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av operativt ledarskap inom Kundservice och /eller Inne-sälj, där tempot och förändringstakten är hög. Du har arbetat med Lean Service Management och att ständigt utveckla och förbättra processer. Du känner dig bekväm med att arbeta med hela processen från order, inköp till leverans. Du har sannolikt även hanterat kundreklamationer. Du har erfarenhet av att hantera budget och har förmodligen suttit i ledningsgrupp. Personliga egenskaper Du brinner för att motivera och utveckla människor. Du är drivande, har ordning och reda där du tar egna initiativ till att utveckla processer och system. Här har du chans att effektivisera och löpande arbeta med förbättringar. Du är prestigelös och uppskattar att arbeta högt och lågt med varierande arbetsuppgifter. Du har en hög flexibilitet och kommunikativ förmåga. Du har också en fallenhet för att snabbt kunna ställa om i din vardag och är inte rädd för att hugga i. Vi ser att du är lyhörd, har en utpräglad servicekänsla samtidigt som du är trygg i dig själv och din höga integritet är en självklarhet. Du har också förmåga att lyfta blicken för att se helheter för att hitta bästa lösningen för kunden. Du är flytande i svenska såväl som engelska. Om företaget Brigo är ett ägarlett och kulturdrivet företag som funnits sedan 2002 och som sedan dess ständigt expanderat. Vi bedriver kontraktstillverkning där vi optimerar produkter och produktionsflöden efter kundens behov. Brigos koncept handlar om att omsorgsfullt optimera och ständigt förfina varje del i kedjan – från design och materialval till tillverkningsprocess och distribution. Hos oss tar vi vara på varje medarbetares unika erfarenheter och drivkrafter och gör dem till omistliga delar i Brigo-pusslet. Genom att bemöta varandra på ett nyfiket och positivt sätt skapar vi tillsammans en skön vibe och gör Brigo till en schysst arbetsplats där kreativiteten kan flöda fritt. På Brigo är vi inte bara kollegor, vi är en gemenskap som delar en passion för yrkesskicklighet och innovation. Här får vi möjlighet att nå vår fulla potential i en miljö där idéer tas på största allvar. En resa där personliga band vävs samman med nyskapande inställning för att skapa upplevelser bortom det förutsägbara. Vi skriver gärna nästa kapitel med dig. Läs gärna mer på www.brigo.com Ansökan I denna rekrytering samarbetar Brigo med SJR. För mer information är du välkommen att kontakta Seniorkonsult Lena Bello på 070 – 755 49 96. Urval och intervjuer kommer ske i januari 2025. Sista ansökningsdag är den 10 januari 2025. Alla ansökningar och kontakter hanteras konfidentiellt. Varmt välkommen med din ansökan!