Arbetsbeskrivning
Om oss:
Elify Energy Group är en koncern som driver 13 elhandelsbolag i Norden och vi tillhandahåller el till kunder i både Sverige, Danmark, Norge och Finland.
Att vara en del av Elify Energy Group innebär en fartfylld resa som uppmuntrar till ansvarstagande och såklart att ha kul på jobbet!
_____________________________________________________________________________________
Arbetsuppgifter:
Som en del av vårt kundserviceteam kommer du att vara en viktig del av varje kundupplevelse. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du främst svara på inkommande samtal och mejl. Fokus i rollen är att leverera hög kundnöjdhet, vilket bidrar till försäljning och effektivitet.
Som en del av teamet kommer du att arbeta med:
- Inkommande samtal
- Inkommande och utgående mejlhantering
- Chatt
- Posthantering
- Ärendehantering/ Återkopplingsärenden
- Fullmaktshantering
_____________________________________________________________________________________
Vem är du?
- Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet.
- Du ska kunna arbeta såväl individuellt som i grupp.
- Du behärskar danska, svenska och engelska på en flytande nivå, i både tal och skrift. Om du kan fler språk så är detta meriterande.
- Du har en god datorvana.
Meriterande:
- Tidigare erfarenhet i Officepaketet.
- Du har tidigare erfarenhet av CRM eller kundsystem.
_____________________________________________________________________________________
Kommer jag att få en utbildning?
Alla nyanställda får en internutbildning inom elmarknaden under sin första vecka. Utbildningen är på plats och med full betalning.
_____________________________________________________________________________________
Bra att veta:
Under vår rekryteringsprocess så gör vi en bakgrundskontroll på de kandidater som går vidare.
_____________________________________________________________________________________
Om tjänsten:
Arbetstider: Vardagar, 07:30-16:30.
Anställningsvillkor: Tillsvidare, 6 månaders provanställning.
Lön: Fast månadslön
_____________________________________________________________________________________