Arbetsbeskrivning

Alla medarbetare vid Kungliga Hovstaternas avdelning för publik verksamhet spelar en avgörande roll för att bidra till besökarens upplevelse av det kungliga kulturarvet. Hörnstenarna i vårt arbete är service och säkerhet. Oavsett om du expedierar kunder i våra butiker, säljer biljetter, serverar gäster i slottscaféerna, vaktar eller håller visningar har du besökarna i fokus och ser till att de får en förstklassig upplevelse.    Vi söker engagerad personal till Kungliga slottet med Riddarholmskyrkan, Drottningholms slott, Kina slott, Rosersbergs slott, Gustav III:s paviljong på Haga, Rosendals slott och Ulriksdals slott för sommarsäsongen 2025.    I rollen som besöksvärd hälsar du våra besökare välkomna på ett varmt och vänligt sätt. Du skapar en minnesvärd och trygg upplevelse för besökaren genom att säkerställa att förhållningsregler och säkerhetsrutiner följs noggrant. I rollen ingår vakthållning och kontroll av besöksflöden i besöksmålens publika delar, liksom försäljning och biljettkontroll i entréerna. Du har en aktiv roll i det publika säkerhetsarbetet och är tillgänglig för att svara på besökarnas frågor.  I rollen som guide har du samma grunduppdrag som besöksvärdarna. Du levandegör dessutom det kungliga kulturarvet med stor entusiasm i visningar på svenska och engelska anpassade efter gruppernas önskemål och förutsättningar.  I rollen som arbetsledare svarar du för den löpande personalplaneringen och leder den dagliga verksamheten på plats på besöksmålet. Du arbetar nära vår administration och andra berörda avdelningar inom Hovstaterna.  Kvalifikationer  • Anställning vid Kungliga Hovstaterna förutsätter att du är minst 18 år.  • Du uttrycker dig väl på svenska och engelska då det krävs i det dagliga arbetet.   • För att söka som guide kräver vi att du har högskolepoäng i historia, konstvetenskap eller motsvarande  • För att söka som arbetsledare krävs dokumenterad arbetsledarerfarenhet eller tidigare erfarenhet av arbete inom Hovstaternas publika verksamhet.  • Meriterande är tidigare erfarenhet av arbete med värdskap, publikt säkerhetsarbete och arbete i serviceyrken liksom ytterligare språkkunskaper.  Personliga egenskaper  Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Viljan att ge bra service är naturlig för dig. Du har ett intresse av att ta kontakt och bemöta besökare och kunder. Du har stor ansvarskänsla, är lyhörd, flexibel, stresstålig och kan snabbt ställa om mellan de uppgifter som du tilldelas. Vidare fungerar du bra i grupp, har ett högt säkerhetsfokus och är lösningsorienterad.    Övrigt om tjänsten  • Tjänsten är en tidsbegränsad anställning på deltid.  • Obligatorisk utbildning ingår innan säsongen startar.  • Arbetstiden är förlagd dagtid enligt rullande schema med tjänstgöring vardagar och helger, utifrån verksamhetens behov.  • Tjänstgöring kan komma att ske på ett eller flera av våra besöksmål.  • Du arbetar längre sammanhängande perioder, alternativt helger. Ledigheter kan inte beviljas under anställningsperioden.  • Lön enligt gällande avtal.  • De fackliga organisationerna representeras av Saco-S, Seko och OFR/S.  Ansökan   Välkommen med din ansökan innehållande CV och personligt brev senast den 27 januari 2025. Urval sker löpande och vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Innan beslut om anställning fattas genomförs säkerhetssamtal och referenstagning.  Mer information om tjänsten  För ytterligare information om rekryteringsprocessen eller tjänsterna är du välkommen att kontakta gruppchefer Ola Eriksson, Eric Bjurestam eller Caroline Edman som alla nås via växelnumret 08-402 60 00.   Fackliga representanter   Katarina Burman, Seko, 08-402 60 00   Mats Larsson, Saco, 08-402 60 00     Kungl. Hovstaterna är den organisation som bistår Statschefen och den Kungliga familjen i deras officiella åtaganden samt i deras arbete i stiftelser med samhällsnyttig verksamhet. Hovstaterna har även till uppgift att visa, vårda och förvalta det kulturarv som är förbundet med monarkin. Kungl. Hovstaterna har ca 290 tillsvidareanställda och därutöver ett stort antal tillfälligt anställda för olika uppdrag och säsongsanställningar. Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten och ser därför gärna sökande med olika bakgrund.