Arbetsbeskrivning
Om tjänsten
Nu utvecklar vi vårt fantastiska supportteam och söker nya medarbetare. Här söker vi en ny medarbetare med inriktning mot webbutveckling eller webbdesign.
Vi är en teknisk support, men inte vilken som helst! Hos oss får du möjlighet till problemlösning inom de marknadsledande ArcGIS-produkterna. Då många frågeställningar som kommer in till oss är på en avancerad nivå, med bred variation på frågor, ges du kontinuerlig utveckling i att vara en teknisk problemlösare inom ett flertal av våraapplikationer.
Du har kontakt med kunder via e-post, telefon och skärmdelning. Du bidrar med dina webbutvecklarkunskaper i vårt supportteams dagliga supportmöten. Där ser vi tillsammans till att inkomna ärenden får en snabb och kvalitativ uppstart samt att pågående ärenden som behöver det får ytterligare push.
Kontinuerlig kompetensutveckling är högt prioriterad och du deltar själv i våra interna utbildningar, ibland som deltagare, andra gånger som lärare. Jobbet kan också innebära att du ger extra hjälp som konsultstöd, deltar i marknadsaktiviteter och reser till Esri i USA med jämna mellanrum för att utvecklas.
Hela supportteamet är idag lokaliserat på vårt Falukontor. Möjligheter att jobba hemifrån delar av arbetstiden finns. Teamet är väl fungerande med god trivsel och med mycket goda resultat från våra medarbetarundersökningar. Våra kunder är också mycket nöjda med den tekniska support vi levererar – de graderar oss över 4.80 på en skala 1-5 i dagsläget.
Kvalifikationer och egenskaper
I denna roll sker ärendehanteringen vanligen ”frontend” i något av våra produkters användargränssnitt som oftast är någon webbapp eller mobilapp inom våra produkter ArcGIS Online eller ArcGIS Enterprise. Vi ser gärna att du har en utbildning inom webbdesign eller liknade och/eller har arbetat med webbutveckling eller webbdesign inom yrkeslivet.
För denna roll krävs en god samarbetsförmåga samt att du tycker om att arbeta i både team och självständigt. En förutsättning är att du uttrycker dig väl i både tal och skrift, såväl på svenska som på engelska.
Tillsammans gör vi skillnad!
GIS-branschen är en framtidsbransch där du får chans att göra skillnad – för samhället, våra kunder och miljön. Ständig utveckling och lärande är viktig i vår organisation. Det innebär att vi jobbar aktivt med tydliga mål, feedback och uppföljning. Det betyder också att du är en viktig kugge, delaktig i en organisation där ständig förbättring av processer och arbetssätt är helt naturligt.
”Frihet under ansvar” är centralt i vår företagskultur. Hos Esri Sverige är du en del av ett svenskägt företag med en naturlig närhet till ledning och kollegor. Men du får också tillgång till ett globalt nätverk av Esri-företag med allt vad det innebär av kompetens och möjligheter att bygga nätverk både lokalt och globalt.
Ansökan
Tjänsten är en heltidsanställning med placeringsort iFalun.
Vi tillämpar provanställning.
Urval sker löpande, sista ansökningsdatum 2025-01-31.
Tillträdesdatum enligt överenskommelse. Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida.
Vill du veta mer?
Kontakta Henrik Thomson, teamchef Technical Support, på 073-988 55 37.
Vill du lära känna oss lite bättre redan nu?