Arbetsbeskrivning

Välkommen till Linnéuniversitetet! Här möter du 2 200 medarbetare och 40 000 studenter som tillsammans följer visionen att sätta kunskap i rörelse för en hållbar samhällsutveckling. Hos oss bedrivs forskning och utbildning med blicken mot framtiden. Vår närhet till näringsliv, både lokalt och globalt, ger oss lång räckvidd och möjlighet till förändring som skapar avtryck. Allt som behövs är en plats där idéer får utrymme att mötas och växa. Det är det vi skapat – och du är inbjuden. Change starts here! Letar du jobb i en inspirerande miljö? På Linnéuniversitetet möter du studenter mitt i sitt livs kanske viktigaste utvecklingsperiod. Vi arbetar med samhällsutveckling där vi genom IT och samverkan skapar moderna, effektiva och digitala IT-lösningar för studenter, personal och forskare. Vår IT miljö är komplex och spänner över olika arbetsområden, allt från support, daglig drift och förvaltning till utveckling. IT-avdelningen består av 3 sektioner med totalt 60 medarbetare placerade i Växjö och i Kalmar. Supporten är IT-avdelningens ansikte ut mot våra användare, både anställda och studenter. Idag är vi 25 medarbetare. Vi arbetar i flera olika kanaler för att svara på användarfrågor, stötta i inköp av utrustning, guida vid licensköp och mycket mer. Vi ser också till att tekniken fungerar i våra många lokaler. Vi är ett positivt och kompetent team som för några år sedan fick priset ”Europas bästa studentsupport”. Vi följer principen ”Shift left”, dvs vi sprider kunskapen till användaren så den kan klara av så mycket som möjligt själv. Vi arbetar proaktivt genom utbildning och närvaro i vår verksamhet. Vår digitala kollega Calle, en AI-chatbot som har varit med oss i ett halvår, svarar idag på 80% av de frågor han får in. Genom Calle har nya roller skapats som gör arbetet på supporten varierande och kul. Det som närmast ligger framför oss är ännu mer automation kopplat till våra olika leveranser och support av dem. Arbetsuppgifter  Din uppgift som sektionschef är att driva arbetet med att förvalta, forma och utveckla sektionen för att möta verksamhetens behov på bästa sätt. Vi vill att du fortsätter vårt arbete med “Shift left” och fortsätter driva automatisering och utforska hur AI kan förbättra supporten till våra användare. Du kommer ha ett ansvar kopplat till förvaltningen av vår telefoni. Som sektionschef kommer du även att ha arbetsmiljö- personal- och budgetansvar för din sektion. Vidare kommer du att ingå i IT-chefens ledningsgrupp och du kommer att vara verksam vid IT-avdelningens båda huvudorter – Kalmar och Växjö. Kvalifikationer  Relevant utbildning inom IT. Du har ledar- och chefserfarenhet med personal-, arbetsmiljö- och budgetansvar inom IT. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi vill att du har en bred förståelse för helheten som bygger upp leveransen av IT-tjänster till verksamheten. Du har flerårig erfarenhet av att arbeta med kundservice och support i en teknisk miljö. Du har goda kunskaper om supportens arbetsuppgifter kopplat till it-säkerhet och även kring förvaltning enligt PM3 modellen. Det är meriterande om du har en teknisk kunskap kopplat till klientmiljö Windows och Mac då detta är en stor del av vårt supportflöde. Meriterande är även att ha arbetat i offentlig myndighet. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Att du är en prestigelös person med social kompetens och förmåga att motivera andra mot gemensamma mål. Du kommer ha ett nära samarbete med våra olika verksamheter och därför behövs en utmärkt kommunikativ förmåga. Som person är du positiv, serviceinriktad och drivande.   Anställning: Tillsvidare Tillträde: Snarast enligt överenskommelse Placeringsort: Kalmar. Du kommer regelbundet närvara även i Växjö. Omfattning: 100 % Information Upplysningar om tjänsten lämnas av IT-chef Peter Bergehamn, tel. 0470-708300, [email protected]   Frågor om anställningen besvaras av HR-partner Marie Kalebsson, 0470-708238, [email protected] Fackliga företrädare nås via universitetets växel, tel. 0772-28 80 00. Välkommen med din ansökan senast den 15 januari 2025! Ansökan ska innehålla CV och personligt brev.     #LI-DNI