Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en dynamisk och serviceinriktad miljö? Brinner du för att hjälpa kunder och är flytande i både svenska och finska? Då kan detta vara rätt tjänst för dig!

Om rollen Vi söker nu efter en engagerad och språkkunnig kundservicemedarbetare till vårt team. I rollen kommer du att ansvara för att ta emot och hantera kundservicesamtal från både Finland och Sverige. Det innebär att du växlar mellan svenska och finska i kundkontakten och erbjuder professionell service via telefon, e-post och andra digitala kanaler.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Besvara inkommande samtal och meddelanden från kunder i Sverige och Finland.

• Ge support och rådgivning i olika ärenden kopplade till produkter och tjänster.

• Arbeta med att lösa kundärenden effektivt och säkerställa en hög kundnöjdhet.

• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa mer komplexa ärenden.

Om dig Vi tror att du är en serviceinriktad person med en positiv inställning och en förmåga att snabbt sätta dig in i kundens behov. Du är bekväm med att arbeta i ett högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt.

Vi söker dig som har:

• Flytande kunskaper i både svenska och finska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke är meriterande.
• God kommunikativ förmåga och en förmåga att skapa goda kundrelationer.
• Grundläggande IT-kunskaper och vana att arbeta med digitala verktyg och system.

Arbetstider och omfattning Tjänsten är en heltidstjänst med arbetspass förlagda till dag- och kvällstid, då kundservicen är öppen dygnet runt. Nattarbete förekommer dock inte.

Vi erbjuder

• En spännande och varierande roll med möjlighet att utvecklas inom kundservice.
• Goda anställningsvillkor.

Arbetsort Trollhättan, med viss möjlighet till hemarbete.

Ansökan Låter det här som något för dig? Skicka in din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt, då urval och intervjuer sker löpande. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta oss.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.