Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Är du en person som brinner för att ge förstklassig service och har en naturlig förmåga att kommunicera och lösa problem? Vi på Randstad letar efter dig som vill bli en viktig del av vårt team hos en av våra kunder.

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att hantera inkommande frågor från kunder via telefon och mejl. Du blir en central kontaktpunkt där ditt uppdrag är att guida och hjälpa kunder med deras ärenden, alltid med målet att ge en positiv och professionell upplevelse. Vi söker dig som har erfarenhet av serviceyrken och som trivs med att vara den som gör skillnad för kunderna – genom att lyssna, förstå deras behov och leverera lösningar med hög kvalitet. Om du har ett stort engagemang för kundnöjdhet och uppskattar en roll där du får använda din kommunikativa förmåga, är det här en möjlighet för dig!

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt.

Ansvarsområden

• Besvara inkommande samtal och e-post från kunder.
• Använda affärssystem och andra digitala verktyg för att navigera, söka information och administrera ärenden.
• Hjälpa kunder och säljare att identifiera vilka ärenden som behöver prioriteras, och säkerställa en smidig hantering av arbetsflödet.
• Säkerställer professionellt samarbete med logistik, försäljning, ekonomi, marknadsföring, lagerpersonal samt externa partners och kunder.
• Ge information om produkter och tjänster.
• Bidra till att förbättra rutiner och processer.

Sök idag – vi ser fram emot att ha dig som en viktig del av vårt team!

Kvalifikationer

Vi ser gärna att du är:

• Noggrann, strukturerad och ansvarstagande.
• Prestigelös och kan arbeta självständigt samt i team.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• Erfarenhet av kundservice, gärna inom callcenter-miljö.
• Lösningsorienterad, stresstålig och med ett positivt förhållningssätt.
• Grundläggande systemvana och förmåga att snabbt lära dig nya verktyg.
• Stark datorvana, inklusive Word och Excel.
• Gymnasieexamen är ett krav.
• Erfarenhet av administration och hantering av flervägs-telefonväxlar är meriterande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker någon som är engagerad, driven och som bidrar aktivt på arbetsplatsen.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.