Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker en engagerad och serviceinriktad kundsupportmedarbetare då vår nuvarande går i pension efter lång och trogen tjänst. Som kundsupport kommer du att vara företagets ansikte utåt och spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen.  Tjänsten innebär att hantera inkommande samtal och mail från kunder, ge support kring produkter och orderregistrering. Du arbetar i nära samarbete med flera funktioner, men främst med inköp, produktionsplanering och försäljning. Leveransbevakning, hantering av eventuella förseningar och uppdateringar i affärssystemet är också sedvanliga uppgifter.  Du kommer också att ansvara för reklamationshanteringen, från start och utredning till mål och åtgärd, hela tiden med fokus på god kunddialog. Du bidrar med statistik, effektivisering och att förbättra kundserviceprocesser. Kundsupport tillhör Supply-teamet och du rapporterar till produktionschef. Arbetsplatsen finns i Getinge där både produktion och kontor ligger. Förutom trevliga kollegor erbjuder NMC dig en trygg anställning, kollektivavtal, friskvård 1 h/veckan på vårt egna gym, frukost på fredagar, möjlighet till bonus m.m. Om dig Vi söker dig med ett antal års erfarenhet av kundservice, gärna ifrån tillverkande industri. Det är ett stort plus om du arbetat med reklamationshantering tidigare. Du har god vana av att arbeta i affärssystem och allmänt goda datorkunskaper, kan du SAP är det meriterande. Vi söker sig som brinner för att ge god service, som är lösningsorienterad, lyhörd och engagerad. Du har stark kommunikativ förmåga, såväl i tal som i skrift. Du är också ansvarstagande och har ett säljande sätt; merförsäljning och att utveckla kunder är något som driver dig.  Flytande svenska och engelska i tal och skrift är en förutsättning för rollen.  Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.  Om NMC  NMC är ett ledande internationellt och tillväxtorienterat företag som grundades 1950, som utvecklar, tillverkar och marknadsför syntetiska skumprodukter. Våra över 1 600 medarbetare på 25 platser över hela världen strävar efter att utveckla innovativa och tillförlitliga produkter av hög kvalitet som backas upp med kompletta servicepaket.  På NMC går ekonomiskt, socialt och miljömässigt ansvar hand i hand. Vi vill som familjeföretag se till att vi kan hantera vad framtiden än har att erbjuda, och vi förlitar oss på beprövade och testade värderingar och framåtblickande reflektion för att upprätthålla vår starka ekonomiska ställning. NMC bidrar till att begränsa klimatförändringen på ett hållbart sätt och skydda miljön på flera nivåer samtidigt. Läs gärna mer på www.nmc-nomafoam.com/sv/  Kontaktuppgifter  Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Urvalsarbetet startar vecka 2. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Hanna Bonli via 0736 84 77 73.  Välkommen med din ansökan!