Arbetsbeskrivning

MSX International Ltd Har du erfarenhet inom kundtjänst och/eller administration? Är du redo att ta nästa steg i din karriär inom en bransch som ständigt utvecklas? Om du dessutom tycker om att lösa problem så skulle rollen som Customer Engagement Specialist vara något för dig! Arbetsuppgifter * Som Customer Engagement Specialist förväntas du ta hand om kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler som e-post, chat och telefon. * Analysera och undersöka de underliggande orsakerna bakom kundernas frågor. * Dokumentera kundkontakt. * Kontinuerligt jobba med processoptimering gällande effektivitet och kvalitet. * Sammanställa och uppgradera mallar och dokument. * Ge feedback till andra team och partners som har ett nära samarbete med Customer Engagement. * Supportera och bidra med hög servicenivå Är du den vi söker? Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med olika team är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och ha en utmärkt kommunikationsförmåga i både i tal och skrift. Du behöver ha tidigare erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med stort kundfokus. Vi ser gärna att du har ett intresse för teknik och erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap, anpassningsförmåga till tidspress och ändrade prioriteringar. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen ”Being a people person”. Vi erbjuder: Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista. Arbetstider: Måndag till fredag 9-18 och 10-15 på lördag och söndag (roterande schema under veckosluten). Låter detta som din nästa utmaning i karriären? Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!