Arbetsbeskrivning

Ellevio är ett av Sveriges största energibolag och därmed en viktig möjliggörare för klimatomställningen. Till år 2045 väntas elförbrukningen i Sverige mer än fördubblas. Det innebär att investeringar i vårt elnät är något av det viktigaste vi gör. Vi genomför omfattande investeringsprojekt för att modernisera, digitalisera, vädersäkra och bygga ut elnäten samt skapa förutsättningar för anslutning av ny fossilfri produktion. Vi tror på en ljus och hållbar framtid, gör du? Om rollen som medarbetare till Second Line och Skadeståndsavdelningen För rollen till second line och skadeståndsavdelningen söker vi dig som vill ha en omväxlande roll. Detta då du halva arbetstiden agerar rådgivare inom vår Second line-funktion och andra halvan är skadeståndsutredare inom vår Skadeståndsavdelning. Second Line är en nyckelfunktion som säkerställer att vår kundservice får stöd i att lösa komplexa och prioriterade ärenden. Genom att bistå kundservice över telefon och mejl i komplexa ärenden inom flera olika områden skapar vi en smidigare kundupplevelse. I rollen ingår också att driva kundens röst inom Ellevio; d v s att föra vidare kundsynpunkter, komma med förbättringsförslag i organisationen mm. På skadeståndsavdelningen tar du dig an en spännande blandning av uppgifter. Du hanterar inkommande ärenden, räknar på elförbrukningskostnader, samlar in information från olika avdelningar eller bistår i utredningar som kräver både noggrannhet och kreativitet. Du kommer också hantera skadeståndsavdelningens inkommande mejl samt besvarar enklare frågor från kunder där det kommer krävas problemlösningsförmåga och analytiskt sinne. Dina ansvarsområden på Skadeståndsavdelningen inkluderar också att: • Säkerställa korrekt statistik och rapportering i Excel. • Uppdatera viss information på hemsidan och andra kanaler i samråd med juristerna. • Delta i förbättrings- och effektiviseringsarbete som utvecklar skadeståndsavdelningens processer och system. • Delta i systemtestning och identifiera förbättringsmöjligheter. I mån av tid hanterar du inkommande ärenden, samlar in information från olika avdelningar och bistår i enklare utredningar som kräver både noggrannhet och kreativitet. Hos oss är du en del av ett litet, engagerat team som präglas av samarbete, öppenhet och en vilja att göra skillnad. Vi är måna om att skapa en arbetsmiljö där du kan växa i din roll och utvecklas tillsammans med oss. Tjänsten är ett vikariat som sträcker sig under hela 2025 med chans till tillsvidareanställning. Vem är du? För att du ska passa och trivas i rollen är du en självgående problemlösare med god analytisk förmåga. För dig är struktur viktigt och du har förmåga att tänka ett steg längre samt gå utanför boxen när det behövs. Vi värdesätter din förmåga att ta initiativ, agera som en hjälpsam lagspelare i teamet och att du behåller det goda humöret i stressade situationer. Det är viktigt att du bidrar med ditt personliga ledarskap där noggrannhet och hög servicekänsla är ledorden. Vi söker dig som: • Trivs i rollen som bollplank och tycker om att ge service över telefon • Har gedigen erfarenhet från kundservice och administrativt arbete • Det är meriterande med erfarenhet av skadehantering på försäkringsbolag • Identifierar förbättringsområden och hittar lösningar på problem • Har mycket god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift och kan utforma juridiska beslut självständigt • Har goda kunskaper i MS Office Ellevio som arbetsgivare   Det är viktigt för oss att medarbetare trivs, känner engagemang och drivs av viljan att kontinuerligt lära nytt och utvecklas. Endast då kan vi tillsammans nå vår vision om en ljus och hållbar framtid. Hos oss får du unika möjligheter att både påverka företaget i stort och din egen karriär. Ett fint bevis på det är att vi mottagit utmärkelsen Sveriges mest attraktiva arbetsgivare 2023 och blivit utnämnda till Karriärföretag 2021, 2022, 2023 och 2024. Om du vill ta reda på mer • Vem gör vad när Ellevio elektrifierar Sverige? • Möt några av dina blivande kollegor • Läs mer om vårt erbjudande till anställda • Läs mer om vår rekryteringsprocess Bra för dig att veta! Vi vill tillsätta våra tjänster så snart vi hittar en bra match och därför rekommenderar vi dig att inte vänta med att skicka in din ansökan. Gillar du det du har läst hittills och vill vara med på vår resa framåt – skicka in ditt CV eller Linkedinprofil senast den 10/1. I och med stundande jultider kommer urvalet påbörjas under andra veckan i januari. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Barbro Ronnedahl på [email protected] eller vår rekryterare Peter Priklonsky på [email protected] eller på tel. 073-302 94 17. Då vi är en samhällsviktig verksamhet genomför vi alltid bakgrundskontroller på samtliga slutkandidater. Kontakta vår rekryterare om du vill ha mer information om våra bakgrundskontroller. Om den aktuella tjänsten är inplacerad i säkerhetsklass genomför vi, i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585,) en säkerhetsprövning med registerkontroll innan anställning. Om du söker en tjänst hos oss som kan komma att krigsplaceras får du information om det i samband med din anställning.