Arbetsbeskrivning

Description in Norwegian below. The primary objective of the Customer Success and the Customer Development Manager at PLAYipp is to drive sustainable and profitable growth by cultivating strong, long-term relationships with customers. This role focuses on understanding customer needs, delivering tailored digital signage solutions, and maximizing value for both the client and PLAYipp. By leveraging insights and data, the Customer Development Manager will identify opportunities for expansion, enhance customer loyalty, and ensure that clients achieve their desired outcomes through our products and services. As a Customer Success and Development Manager at PLAYipp, you will play a crucial role in shaping the future of digital communication by ensuring that our clients maximize the value of our solutions.

Key Responsibilities:

• Collaborate closely with customers to understand their needs and deliver added value through PLAYipp's digital signage solutions.
• Analyze customer usage to identify opportunities for upselling and cross-selling within the digital signage platform.
• Create strategies aimed at increasing customer loyalty and driving business growth through customized digital solutions.
• Proactively anticipate customer challenges, offer relevant solutions, and minimize churn through effective advisory services and enhanced user experiences.
• Serve as a liaison between customers and internal departments (e.g., product development, marketing, sales) to ensure customer needs are met efficiently.
• Address customer inquiries proactively and resolve issues to ensure long-term partnerships.
• Continuously develop and supply educational material to support and ensure efficient usage of the PLAYipp products. This includes text, articles, webinars and other video material.
• Act as a PLAYipp ambassador towards partners and resellers

About us:

PLAYipp is a leading software development company based in Gävle, Sweden, specializing in digital signage solutions. Founded in 2001, PLAYipp has grown into one of the most successful companies in the digital signage industry, providing innovative tools that facilitate efficient communication across various sectors, including workplaces, public spaces, restaurants, and retail stores. With a commitment to enhancing how information is shared and a focus on digital transformation, PLAYipp serves a global community of communicators and organizations.

NORWEGIANHovedmålet for Customer Success og Customer Development Manager hos PLAYipp er å drive bærekraftig og lønnsom vekst gjennom å bygge sterke, langsiktige relasjoner med kundene. Denne rollen fokuserer på å forstå kundenes behov, levere skreddersydde løsninger for digital skilting, og maksimere verdien for både kunden og PLAYipp. Ved å utnytte innsikt og data vil Customer Development Manager identifisere muligheter for ekspansjon, styrke kundelojalitet og sikre at kundene oppnår sine ønskede resultater gjennom våre produkter og tjenester.

Som Customer Success og Development Manager hos PLAYipp vil du spille en viktig rolle i å forme fremtiden for digital kommunikasjon ved å sikre at kundene våre maksimerer verdien av løsningene våre.

Hovedansvarsområder:

• Samarbeide tett med kundene for å forstå deres behov og levere merverdi gjennom PLAYipps løsninger for digital skilting.

• Analysere kundenes bruk for å identifisere muligheter for mersalg og kryssalg innen plattformen for digital skilting.

• Utvikle strategier for å øke kundelojalitet og drive forretningsvekst gjennom tilpassede digitale løsninger.

• Forutse kundens utfordringer proaktivt, tilby rele vante løsninger og minimere frafall gjennom effektive rådgivningstjenester og forbedrede brukeropplevelser.

• Fungere som et bindeledd mellom kundene og interne avdelinger (f.eks. produktutvikling, markedsføring, salg) for å sikre at kundenes behov blir møtt på en effektiv måte.

• Svare på kundehenvendelser proaktivt og løse problemer for å sikre langsiktige partnerskap.

• Kontinuerlig utvikle og tilby opplæringsmateriell for å støtte og sikre effektiv bruk av PLAYipps produkter. Dette inkluderer tekster, artikler, webinarer og annet videomateriell.

• Være en ambassadør for PLAYipp overfor partnere og forhandlere.

Om oss:PLAYipp er et ledende programvareutviklingsselskap med base i Gävle, Sverige, som spesialiserer seg på løsninger for digital skilting. PLA Yipp ble grunnlagt i 2001 og har vokst til å bli et av de mest suksessrike selskapene i bransjen for digital skilting. Vi leverer innovative verktøy som muliggjør effektiv kommunikasjon på tvers av ulike sektorer, inkludert arbeidsplasser, offentlige rom, restauranter og detaljhandel. Med et sterkt engasjement for å forbedre hvordan informasjon deles, og med fokus på digital transformasjon, betjener PLAYipp et globalt fellesskap av kommunikatører og organisasjoner.