Arbetsbeskrivning
Är du en serviceinriktad person och flytande i tyska? Ser du även lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då har du hittat till helt rätt jobbannons!
Om rollen som kundservicemedarbetare
Inom serviceområdet finns det många olika typer av jobb i många olika typer av branscher. Gemensamt för roller inom serviceyrket är att du är företagets ansikte utåt. Du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut.
Exempel på arbetsuppgifter som kundservicemedarbetare:
- Besvara kunders frågor och lösa problem via telefon, mail och chatt
- Besvara frågor via sociala medier
- Registrera nya kunder
- Ta emot beställningar, order, bokningar och reklamationer
- En del kundservicemedarbetare jobbar även med administration och fakturahantering
Din bakgrund:
- Flytande språkkunskaper i tyska och mycket goda kunskaper i svenska
- Tidigare arbetserfarenhet av kundservice
- Grundläggande datorkunskaper, Officepaketet
- Goda kunskaper i engelska är meriterande
- Tidigare arbetserfarenhet av administration är meriterande
Vem vi tror att du är:
Förutom att du såklart är flytande i tyska så lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper för dessa tjänster! För att trivas och göra succé i rollen som kundservicemedarbetare är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga, tycker om att prata med andra människor och brinner för att ge god service. Du får en liten extra kick när du känner att du hjälpt någon annan och löst deras eventuella problem. Självklart är också sinne för detaljer och kommunikation viktigt för dig som är intresserad av roller inom kundservice då du kommer att ha många kontakter utåt.Hur processen går till:
Det första steget är att du skickar in din ansökan, det går snabbt, ladda upp ditt CV och fyll i hur vi får tag på dig. Du blir nu sökbar för mig och mina kollegor som jobbar med rekrytering inom Back-Office och Customer Service. För dig som går vidare i processen kan nästa steg bli en kort telefonintervju för att komplettera med vissa frågor eller ett digitalt eller fysiskt möte hos oss på vårt Place som ligger centralt i Stockholm. Vi använder oss även av testverktyg och genomför personlighetstest och logisktest på våra kandidater.Kan ni garantera mig ett jobb?
Vi gör vårt yttersta för att matcha rätt kompetens med rätt företag i vårt nätverk. Vår ambition är att hjälpa så många som möjligt att hitta sitt drömjobb, men vi kan tyvärr inte garantera något. Detta är en generell och proaktiv annons, och vi får in nya uppdrag löpande. Vänta därför inte med att skicka in din ansökan – spännande möjligheter kan dyka upp när som helst!
The Place – Where happy work happensLåter detta intressant? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.