Arbetsbeskrivning

Jobba som Kundupplevelsespecialist på internationellt IT-företag i Sofia, Bulgarien!
Plats: Sofia, Bulgarien
Typ: Heltid

Redo för nya äventyr?
Är du passionerad över att skapa fantastiska kundupplevelser? Har du god teknisk och administrativ förståelse och vill arbeta i en innovativ miljö? Då är detta rätt tjänst för dig!

Om Uppdragsgivaren:
Uppdragsgivaren är ett internationellt ledande IT-företag som specialiserar sig på att leverera skräddarsydda digitala lösningar till företag runtom i hela världen. Målet är att inte bara leverera teknik, utan att också skapa en kundresa som överträffar förväntningarna! Här kommer du jobba ihop med folk från hela världen och ges stora möjligheter till både personlig och professionell utveckling!

Dina ansvarsområden:
Ge förstklassig support och service till kunder via telefon, mejl och chatt.
Analysera kunders behov och problem för att erbjuda lösningar som förbättrar deras upplevelse.
Samarbeta med utvecklingsteamet för att säkerställa att tekniska lösningar är anpassade efter kundens behov.
Utbilda och vägleda kunder i användningen av digitala produkter och tjänster.
Följa upp kundfeedback och föreslå förbättringar för att höja nöjdhetsnivån.
På ett säkert och lagenligt sätt hantera känslig information och motverka bedrägeri gentemot dessa.

Vad vi söker:
Flytande Svenska, Norska, Danska eller Tyska samt Engelska, både i tal och skrift.
Erfarenhet/kunskap inom IT-support, kundtjänst eller liknande roller är meriterande.
Förmåga att arbeta proaktivt och med ett problemlösningsfokus.
God kommunikationsförmåga och ett starkt kundfokus.
God analytisk förmåga.
Positiv och nyfiken inställning till att lära nya saker.

Vad du erbjuds:
En dynamisk och inkluderande arbetsmiljö.
Möjligheter att utvecklas både personligt och professionellt.
Konkurrenskraftig lön och förmåner.
Positiv, inkluderande och multikulturell kontorsmiljö.
Finansiellt stöd för din flytt till Sofia, Bulgarien.

Urval och tillsättning utav tjänsten kommer att ske löpande, så vänta inte med din ansökan om du känner igen dig i beskrivningen ovan och är redo för ditt nästa äventyr!