Arbetsbeskrivning

Vill du vara en del av ett dedikerat team som fokuserar på service och kvalitet? Rusta söker en Customer Service medarbetare som tar ansvar för att lösa problem och säkerställa enastående kundupplevelser. Rusta befinner sig i en stark tillväxtfas och som en del av deras centrala verksamhet är du med och stärker upp teamet och driver utvecklingen framåt!

Om rollen:

I rollen som Customer Service medarbetare på Rusta är service och kundfokus en självklarhet. Du trivs med att lösa problem och hantera kunder av alla slag i en miljö präglad av serviceanda, kvalitetsfokus och resultatdrivenhet. Tjänsten är placerad på Rustas huvudkontor i Upplands Väsby och du rapporterar till Head of Customer Service. Arbetet kommer huvudsakligen att utföras på plats på kontoret.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

• Kommunikation med kunder och varuhus genom att hantera ärenden gällande reklamationer och Club Rusta.
• Säkerställande av hemleveransprodukter och e-com.
• Ansvara för kunddialoger i sociala medier.
• Hantering av DHL-ärenden, inklusive transportskador, reservdelar och försäkringsärenden.
• Uppföljning av kvalitetsarbete och interna klagomål.
• Administration av presentkort och milersättning.
• Kontakt med ARN/Förbrukarrådet vid behov.

Kvalifikationer:

För att passa och lyckas i rollen som Customer Service medarbetare ser vi gärna att du:

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Har en fullständig gymnasieexamen eller motsvarande
• Har mycket god dator och systemvana samt goda kunskaper i Microsoft Officepaketet
• Har tidigare erfarenhet av administration, försäljning och/eller andra serviceyrken

Meriterande:

• Språkkunskaper i andra nordiska språk eller tyska

Personlighet:

Vi söker dig som är lyhörd för kundens behov och har en naturlig förmåga att sätta dig in i nya system. För att trivas som Customer Service medarbetare hos oss uppskattar du administrativa arbetsuppgifter samtidigt som du är utåtriktad och har en stark serviceinriktning.

Du trivs i ett dynamiskt och högt arbetstempo och har lätt för att skapa nya kontakter både internt och externt. På Rusta får du möjlighet att kontinuerligt lära dig nya saker och utvecklas i en stimulerande arbetsmiljö.

Praktisk information:

Önskat startdatum: 3e februari 2025

Omfattning: Detta är en visstidsanställning på 1 år (heltid), med möjlighet till förlängning eller tillsvidareanställning

Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas med goda förmåner

Placering: Upplands Väsby

Arbetstider: Kontorstider (mån-fre 08.00-17.00)

Ansökan och mer information

Låter det intressant och något som skulle passa dig? I denna rekrytering samarbetar Rusta med The Place. Läs mer om tjänsten och ansök via länken här intill.

Skicka in din ansökan redan i dag då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Om RUSTA:

Rusta är en väl etablerad detaljhandelskedja som erbjuder hem- och fritidsprodukter. Sedan starten 1986 har vi vuxit till över 200 varuhus spridda över flera länder. Rustas koncept bygger på enkla inköpsprocesser utan dyra mellanhänder, vilket möjliggör ett brett sortiment av högkvalitativa produkter till konkurrenskraftiga priser. Genom stora volymer och effektiv logistik strävar Rusta alltid efter att göra det enkelt för sina kunder att handla hos dem.