Arbetsbeskrivning

Är du resultatinriktad, hanterar press med skicklighet och värdesätter stabilitet? Då kan du vara vår nästa stjärna i det norska kundserviceteamet på SEB Kort! Här arbetar vi för service i världsklass och hjälper SEB:s norska kunder. Du blir en del av huvudkontoret i Arenastaden, Solna, med inspirerande konst och en barista som fixar ditt morgonkaffe!

OM SEB

Since our start 160 years ago, SEB has been guided by a strong belief that entrepreneurial thinkers combined with innovative companies are needed to create a better world. We are here to enable them to achieve their ambitions and succeed in both good and difficult times. We are the business engine of the bank, providing the financial expertise our organizational and private customers rely on. We do so with focus on our customers' needs, commitment to quality and trust, and an entrepreneurial mindset to continually improve our services.

Read more: https://sebgroup.com/

OM TJÄNSTEN

SEB Kort finns i hela Norden och arbetar med varumärken som SEB, Eurocard, Strawberry och andra co-brand partners. Deras kunder är både privatpersoner och företag, och via kanaler som telefon, mejl och Facebook hanterar de över en miljon kundinteraktioner per år.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i världsklass för SEB Kort. Din huvudsakliga uppgift är att ge support via mejl och telefon till norska kunder. Du hjälper dem med frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter, räntor och guidar i SEB:s digitala tjänster – alltid med målet att ge bästa möjliga service.

VEM ÄR DU

För att lyckas i den här rollen krävs ett stort serviceengagemang med en drivkraft av att nå mål och resultat. Du brinner för att ge service på en hög nivå och har ett professionellt bemötande gentemot kund. Vi ser även att du tycker om att samarbeta med andra eftersom arbetet innebär mycket personlig kontakt med såväl kunder som kollegor.

SEB arbetar med en stor bredd av produkter inom en föränderlig bransch och vi ser därför gärna att du trivs med att ständigt lära dig nya saker och att driva din egen kompetensutveckling. Vidare ser vi gärna att du har:

• Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande
• Talar och skriva obehindrat på svenska och engelska, gärna även norska.
• Erfarenhet av kundservice eller annan service/säljroll
• Har erfarenhet att jobba mot norska kunder och/eller är öppen för att jobba mot den norska marknaden

PRAKTISK INFORMATION Startdatum: 15/1 2025Uppdragsgivare: SEB KortOmfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas Placering: Stjärntorget 4, Solna Arbetstider: Kontorstider

VI ERBJUDER DIG

Vi påWorkz är experter inom kundservice. Hos oss får du en gedigen utbildning och blir certifierad kundservicemedarbetare. Din karriär styrs av dina ambitioner, och vi stöttar dig i din utveckling hela vägen!

Vi erbjuder kollektivavtal och en engagerad operativ chef som alltid finns där för att hjälpa dig. Välkommen till Workz!

ANSÖKAN

Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din mejl direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat. Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på [email protected]