Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som drivs utav att erbjuda bästa möjliga bemötande och affärsmässig service till våra privat och företagskunder som kontaktar vårt Kundcenter. Här blir du en del utav ett engagerat och positivt team där vi tillsammans arbetar för den bästa kundupplevelsen. Är du en engagerad och driven person med erfarenhet utav kundmöten i digital miljö?  Då kan det vara dig vi söker!    Om tjänsten  I vårt kundcenter hanterar vi inkommande samtal och ärenden till banken såväl via telefon som via vår Internetbank- och Mobilbank. Här arbetar vi efter att leverera en kundupplevelse med högt engagemang och affärsmässighet. Enheten tar emot en mängd ärenden varje dag med olika inriktningar vilket ställer krav på både flexibilitet och proaktivitet. Arbetsuppgifterna består bland annat utav att besvara kundärenden och förfrågningar i såväl telefon som skrift via våra digitala plattformar. Du jobbar dessutom aktivt och proaktivt med digitala kundmöten som kundrådgivare och i första hand mot våra privata kunders behov inom bolån, sparande, pension, trygghet och sakförsäkringar men även annat som rör kundernas vardagsekonomi. På vårt kontor i Hudiksvall har vi både en kundtjänst på kontoret och ett digitalt kundcenter. Kontoret har helt nyrenoverade lokaler och här blir du del utav ett team som tillsammans arbetar för att utveckla bankens kundaffärer, hjälper varandra i vardagen och har en god gemenskap.   Vi söker dig som Är engagerad som person med ett stort intresse för privatekonomi och rådgivning. Du har lätt för att utrycka dig i såväl tal som skrift och har en mycket god kommunikationsförmåga. Du gillar att hålla ett högt tempo samt att ha många kundkontakter under en dag. Med engagemang och en öppen, positiv attityd har du lätt för att skapa relationer med både kunder och kollegor. Du tycker om att proaktivt arbeta mot gemensamma mål, i team såväl som självständigt och delar gärna med dig av din kompetens till andra. Kvalifikationer Vi söker dig som har erfarenhet inom kundrådgivning och gärna inom bank, det är meriterande om du har licenser via Swedsec för rådgivning och bolån samt försäkringsförmedlingsrätt för liv och sakförsäkringar.  Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi slår på stort när det kommer till Samhällsengagemang! Som medarbetare hos oss får du inte bara vara delaktig i vårt arbete, utan du blir en kraft i det som vi övertygat kallar för samhällsnytta Tillsammans. Vi är inte här för att vara en vanligt arbetsplats - Vi är här för att göra skillnad på riktigt! Välkommen med din ansökan   Om oss Hälsinglands Sparbank är en fristående lokal och nära bank med ca 100 anställda och vi finns på 6 orter i 4 kommuner. Vi har inga aktieägare utan ger tillbaka utav vår vinst till samhället i form av sponsring, bidrag, projekt samt satsningar inom näringslivet. Vi har sedan år 2000 gett tillbaka över 140 miljoner kronor till utveckling och livskraft i vår bygd. Vi driver vår bank efter Sparbanksidén och med ett stort intresse och engagemang för våra kunder. Tillsammans utvecklar vi vår bank och vår målsättning är en hållbar och trygg ekonomisk framtid för våra kunder. Vi erbjuder en arbetsplats med ett positivt och omtänksamt arbetsklimat där vi hjälper varandra, har roligt tillsammans och utvecklas tillsammans utifrån våra ledord engagerad, nära och öppen. För oss är det viktigt att våra medarbetare mår bra och har en fungerande balans mellan jobb och privatliv. Tillsammans med oss blir du även en del av en organisation som dagligen arbetar för bygdens bästa och dess fortsatta utveckling. Tillsammans gör vi skillnad.