Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Wilfa har en stark tillväxt och behöver nu hitta en ersättare för en av sina medarbetare som ska gå på föräldraledighet. Vi söker under cirka ett års tid hennes ersättare, och tjänsten är med fördel på 80% men även 100% är möjligt. För att lyckas i rollen som orderadministratör/back office-support tror vi att du har en motsvarande tjänst idag, eller kanske arbetar som innesäljare, servicetekniker eller liknande, och vill vara med på Wilfas fortsatta tillväxtresa. Oavsett din nuvarande roll är det viktigt att du trivs med kundkontakt, både över telefon och ibland även ute hos företagets kunder. Tjänsten är ett vikariat med anställning direkt hos Wilfa och kontoret ligger i Lund. Rekryteringen sköts av Dreamwork. Sökord: servicetekniker, teknisk support, appar, aftersales, innesäljare, orderadministratör, säljassistent, utesäljare, säljare, reklamationsansvarig, kundsupport. Dina arbetsuppgifter i huvudsak Besvara och lösa supportärenden från återförsäljare och privatpersoner via telefon och e-post. Hantera garantiärenden/reklamationer. Löpande kontakt med kunder och hantering av kundorder. Ge allmän kundsupport, svara på frågor och ge råd om produkter, reservdelar, leveranstider, priser och order. Följa upp felfrekvenser och orsaker hos befintliga kunder. Utbilda återförsäljare och säljare. Delta på mässor. Vem är du? Vi tror att du har några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna med teknisk koppling, eller att du har en teknisk utbildningsbakgrund. Flera av Wilfas produkter är tekniska och styrs allt oftare via olika appar. För att kunna supportera kunder i frågor som rör detta är det viktigt att du snabbt kan sätta dig in i tekniska frågeställningar. Vidare trivs du i en miljö där tempot periodvis kan vara högt och klarar av att hantera stress utan att tappa fokus. Du är en service-, sälj- och kundorienterad person som bygger förtroendefulla relationer med kunder. Vi ser det som en självklarhet att du är engagerad i ditt jobb och en ansvarsfull person som visar stort intresse genom din kommunikativa förmåga och dina insatser. Eftersom vi är ett relativt litet kontor är det viktigt att vi hjälper varandra, även utanför ramen för våra ordinarie arbetsuppgifter. Därför tror vi att du är prestigelös och kan ta egna initiativ. Detta kan röra sig om allt från enklare uppgifter till att utveckla och systematisera interna och externa processer. Du har goda kunskaper i Officepaketet, särskilt Excel, och har tidigare arbetat i något affärssystem. Körkort är ett krav, då du vid några tillfällen efter pandemin kommer att resa för att träffa våra samarbetspartners samt delta på mässor. Räkna med cirka tio resdagar per år, inklusive ett par övernattningar. Om du tror att du är rätt person för den här rollen, skicka gärna in din ansökan redan idag och bli en del av Wilfa. Din ansökan skickar du genom att registrera ditt CV här via annonsen. Urvalsprocessen sker löpande. Frågor om tjänsten besvaras av rekryteringskonsult Mahlin Granelli Glyré, 070-3774539, alternativt [email protected] Om verksamheten Wilfa är ett ledande varumärke med fokus på design, kvalitet, säkerhet och innovation och erbjuder ett brett sortiment av produkter för hem och hushåll. Vi brinner för att alltid erbjuda attraktiva produkter som förenklar och tillför det där lilla extra i hemmet, oavsett om det gäller funktion eller utformning. Vårt huvudområde är hushållsmaskiner, städ, klimatprodukter för hemmet samt personlig vård - Jordan Powered by Wilfa. I tillägg har vi produkter inom fritid som elsparkcyklar genom vårt varumärke E-way. Under 2023 omsatte Wilfa gruppen ca 550 miljoner Sedan 1948 har vi utvecklat produkter med lång livslängd och sedan 2020 även med den bästa garantin på marknaden. Nästa mål är att bli klimatneutrala 2025! För oss på Wilfa är det viktigt att vi hela tiden förbättrar oss och inom miljöstrategi jobbar vi konstant med detta. Våra produkter förpackas endast med förpackningar som är tillverkade av FSC-certifierad kartong, totalt har vi tagit bort 26 ton frigolit varje år och jobbar nu för att allt emballage ska vara återvunnet. Vi klimatkompenserar för våra utsläpp med CO2 kvoter. Vi är nu helt klimatneutrala för persontransport, utgående frakt av varor lokalt, kontor, papper interna flygresor med mera i Norge och detta ska nu även implementeras i Sverige. Vi har efter många års arbete blivit medlem i Amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative) är en organisation som arbetar för att säkerställa att alla sociala förhållanden är på agendan och efterföljs Wilfa A/S etablerades i Norge redan 1948 och idag finns dotterbolag i Sverige, Danmark och Finland. För mer information: www.wilfa.se