Arbetsbeskrivning

Om företaget Vi söker en supporttekniker till myndighet för uppdrag på ca 1 år, med chans till förlängning. Tjänstebeskrivning Arbetsuppgifterna kommer bland annat innefatta: - Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm - Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till it-supporten - Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens it-support Kvalifikationer Vi söker dig som har dokumenterad IT-kunskap inom MS Windows och MS Office. Du behöver vidare ha goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Du behöver även ha: - minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom IT - gått IT-gymnasium eller likvärdig utbildning - kunskaper om ärendehanteringssystem (t.ex. Easit BPS och Artologik Helpdesk) Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift samt ha goda kunskaper i engelska i tal. Som person ser vi att du har god social kompetens och ha hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett seriöst intresse av IT och användarservice. Du har även god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Denna tjänst är ett konsultuppdrag via NearYou, men du jobbar ute hos vår kund. Tjänsten har start 13 januari och pågår i 1 år, med chans till förlängning. Tjänsten är på heltid. Om NearYou NearYou är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor i 17 städer. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra i branschen till att också bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering. Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig, oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi. Läs gärna mer om oss på www.nearyou.se