Arbetsbeskrivning

Är du en noggrann och lösningsorienterad administratör med ett starkt kundfokus? Har du erfarenhet av kundtjänst och vill vara med och bidra till en hållbar framtid genom att arbeta med avfallshantering? Vi söker nu en administratör till ett konsultuppdrag på tre månader med chans till förlängning. I denna roll får du chansen att arbeta i en professionell och engagerad miljö där kundservice och miljönytta står i centrum. Om uppdraget * Omfattning: Heltid, 100 % * Arbetstider: 07.30-16.00 * Placering: Pilängen, Örebro * Startdatum: Snarast möjligt * Uppdragslängd: Tre månader, med möjlighet till förlängning Dina arbetsuppgifter Som administratör inom kundservice kommer du att: * Hantera kunduppgifter och avfallsabonnemang i verksamhetssystem samt säkerställa att alla ärenden behandlas korrekt. * Ge rådgivning och hitta lösningar för att skapa effektiv och hållbar avfallshantering som möter kundernas behov. * Besvara frågor från medborgare om avfallshantering, tilläggstjänster och relaterade frågor via telefon och digitala kanaler. * Kommunicera med entreprenörer och följa upp ärenden för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i tjänsteleveransen. * Lyfta fram utvecklingsbehov och föreslå förbättringsåtgärder för att kontinuerligt optimera kundservicen. * Sammanställa och analysera statistik för att ge insikter om verksamhetens prestation och kundnöjdhet. Skallkrav - detta måste du uppfylla För att lyckas i rollen krävs att du: * Har en avslutad gymnasieutbildning med inriktning mot ekonomi, administration eller teknik, alternativt en YH-utbildning eller likvärdig utbildning. * Har dokumenterad erfarenhet av kundtjänst eller supportarbete, gärna inom en offentlig eller tekniskt inriktad verksamhet. * Har goda kunskaper i Officepaketet och erfarenhet av att arbeta i IT-system. * Behärskar det svenska språket väl, både i tal och skrift, och kan kommunicera effektivt och professionellt med kunder och kollegor. Vi söker dig som * Är självgående, strukturerad och har förmåga att organisera och prioritera ditt arbete effektivt. * Har en lösningsorienterad attityd och är inte rädd för att ta egna initiativ för att lösa problem. * Är serviceinriktad och har ett professionellt bemötande med god förmåga att bygga relationer och ge ett positivt intryck till kunder och kollegor. * Är flexibel och har lätt för att anpassa dig till förändringar i arbetsuppgifter eller arbetsmiljö. Meriterande kompetens * Högskoleutbildning inom relevant område (t.ex. miljö, administration, teknik). * Erfarenhet från avfallsverksamhet, återvinningsindustri eller liknande. * B-körkort för manuellt växlad bil. * Erfarenhet av verksamhetssystemet Future eller liknande. Ansökan Är du den vi söker? Ansök direkt via knappen nedan! Ansök snarast då vi gör löpande urval. Om du har frågor om tjänsten, kontakta Malin Löf, E-post: [email protected] Vi ser fram emot din ansökan!