Arbetsbeskrivning

Ta ett jobb där du bidrar till att skapa en skillnad i människors liv! Tycker du om att hjälpa andra och trivs med att använda telefoner och datorer som en del av ditt dagliga arbete? Bli en del av ett företag med högt i tak och där du utvecklas! 

Vi erbjuder dig ett fartfyllt jobb, härliga kollegor och utveckling 

Du kommer att få utbildning och kontinuerlig coaching av dina chefer och ditt team. Lära dig nya arbetsmetoder, utveckla din kommunikationsförmåga samt arbeta i en digital miljö med några av marknadens mest innovativa tekniker. Det du kommer att lära dig hos oss kommer att göra dig till en värdefull medlem av vårt team, eller vilket annat team som helst. 

Hos Concentrix erbjuder vi:

- Attraktiva lönevillkor

- En bonus på 300 euro och uppåt när du får vänner anställda

- Fullt spanskt kontrakt från dag ett, med tillgång till det spanska sjukförsäkringsskyddet

- Tills vidare anställning, roterande schema: mån. till fre. 08:00 - 18:00

- Betalt under utbildning

- Betald semester (4 veckor + 4 dagar per kalenderår), med semesterdagar från det första året du börjar arbeta*

- Ett stort utbud av rabatter på sportartiklar, resor, hemelektronik, osv. hos våra partners

- En fot in i ett företag där vi i första hand rekryterar internt för högre roller. Vi främjar rörlighet inom företaget, och vi är idag verksamma i mer än 60 länder runtom i världen

- Ett modernt kontor med öppen och trevlig planlösning

- WebHEALTH - ett initiativ för att främja våra anställdas hälsa

- Flyttstöd i förekommande fall

- Spanska klasser 

Vad du kommer att uppleva hos Concentrix 

Som en del av det Specsavers team kommer du att:

- Hantera inkommande och utgående samtal till befintliga eCommerce kunder samt online chatt.   

- Hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, leveranser, erbjudanden och mycket mer, med fokus på bra service och ett gott bemötande

- Hantera samtal som inte besvaras av butiker och lämna kundförfrågningar via Customer Relation Management systemet 

- När du har skaffat dig erfarenhet, ha möjligheten att hantera förfrågningar via sociala medier och email

- Ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av vår kundnöjdhet

- Arbeta tillsammans med din grupp för att nå Specsavers uppsatta mål 

Vem vi skulle vilja ha med i laget

Vi vill träffa människor från alla typer av bakgrunder, som tycker om att lära sig nytt och är nyfikna. Din naturliga talang för att hjälpa andra och göra det lilla extra för våra kunder kommer att passa in i det vi gör på Concentrix.  

Vi letar efter dig som: 

- Har modersmålsnivå i svenska, är flytande i engelska och kan genomgå en utbildning på engelska utan problem

- Är proaktiv i ditt sätt att arbeta och nyfiken på att lära dig Specsavers tjänster, produktutbud och processer

- Har god erfarenhet av att arbeta med dator 

- Har hög serviceförmåga, är tålmodig och kan hantera missnöjda kunder på ett professionellt och positivt sätt

- Är öppen för en ständigt omväxlande arbetsmiljö

- Är fokuserad på att arbeta proaktivitet, självgående och resonerar lösningsorienterat i ett team.

Det skulle vara toppen om du dessutom:

- Har erfarenhet av att arbeta med CRM system, samt kan hantera flertal system samtidigt

- Har erfarenhet av att arbeta B2C 

Don't meet all the requirements? At Concentrix, we are committed to creating a diverse and inclusive workplace where everyone can learn and develop professionally. If you feel that you do not tick all the qualifications in the job description, we encourage you to apply anyway. We will do our best to match you with the right job, whether it is this job or a future role.

Does that sound like you? Welcome to Concentrix!

About Concentrix in Málaga

Our office is located just outside of Málaga, in the Benalmadenas beach area. Málaga is not only the Spanish city with the best quality of life (Eurobarometer) and known for its local artists such as Antonio Banderas and Pablo Picasso. Malaga is also a city with a pulse and home to many well-known international high-tech companies.

Outside of work, you have 160 km of coastline and beaches to enjoy, an exciting and healthy cuisine, nature and nightlife! Do you like sports, padel perhaps? There are over 10 padel clubs within a 20-minute radius of your work. And 320 days of sunshine!

Welcome to us northerners on the Costa del Sol, the Concentrix family and Spain

About Concentrix

We're the tech-powered customer experience (CX) company that's creating game-changing journeys for our people and our clients and their customers. 

Our people around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. So naturally, we're committed to creating game-changing career journeys that power our people towards greater opportunities and brighter futures. 

In short: You will be joining over 440.000 passionate game-changers across more than 70 countries that strive to enjoy every day, while making a difference for the people they help every day! And we will offer you a fun and challenging job that will allow you to develop and grow. 

Concentrix is an equal-opportunity employer

We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.

* Our recruiters will explain the terms and conditions that apply.

R1537245