Arbetsbeskrivning

Ulfsunda Slott – Champagneslottet Gillar du champagne, god mat och att bjuda på det lilla extra? Tycker du att alla borde unna sig lite mer i livet? Livet är väl ändå för kort för att ha tråkigt! På Ulfsunda Slott vill vi ge våra gäster en upplevelse som är allt annat än standard. Passion, flärd och kvalitet är våra ledord och vi hoppas att du också vill vara med i vårt team och skapa gästupplevelser långt ifrån vardag. Bara 15 minuter från city och 3 minuter från Bromma flygplats hittar du oss, omgiven av en vacker trädgård och med Mälarens vatten i periferin. Ett modernt slott i tidlös design med 54 unikt inredda hotellrum, 10 exklusiva mötesrum och en restaurang med höga gastronomiska ambitioner. I vinkällaren trängs årgångsviner med champagne. Hos oss är också våra fyrbenta vänner välkomna. Om tjänsten Som receptionist på Ulfsunda Slott har du ett varierat arbete då våra gäster är allt från privatpersoner till företagsgäster på konferenser och event. Ingen dag är den andra lik. Här kommer du att arbeta i hotellets hjärta och blir gästens första intryck. Vi söker därmed dig som älskar hotell och gästservice, samt brinner för det där ”lilla extra” som förgyller och överträffar en gästs upplevelse. Du är en social och utåtriktad person med god administrativ förmåga och tycker om att hålla ett högt tempo, vara flexibel och gillar utmaningar. Du är van att ta ansvar och lämnar inget åt slumpen. Du arbetar i ett litet team och tätt samarbete med bokning, konferens, restaurang och kökspersonal för att ge varje gäst bästa möjliga service och upplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att bemanna receptionen och ge service till hotellets gäster. I arbetet ingår bland annat; • Välkomna våra gäster med ett leende och varmt värdskap • Bemanna receptionen, telefonväxel och mailkorg • Genomföra dagliga arbetsuppgifter enligt rutiner och checklistor • Ge service till våra hotell- och konferensgäster • Vara behjälplig med konferensteknik • Hantera bokningar av individuella gäster och grupper, in- och utcheckningar och annat i vårt hotellsystem • Administration såsom mejl, fakturering och andra system Som 1:a receptionist, blir du hotellchefens högra hand i den dagliga driften genom att; • Säkerställa att vi levererar en hög och jämn servicenivå • Optimera och utveckla våra dagliga checklistor och rutiner • Utbilda och stötta dina kollegor för att bygga ett starkt och sammansvetsat team • Se över schemaläggning och rätt bemanning • Ansvara för att relevant utbud i verksamheten utvecklas för att förstärka upplevelsen • Se till att vi aktivt jobbar med merförsäljning • Ansvarig för avvikelserapportering samt uppföljning av gästers omdömen och feedback Tjänsten innehåller dag, kväll och helgpass enligt ett rullande schema. Tjänsten är en tillsvidare anställning på 100% med 6 månaders provanställning. Din profil Vi söker dig som; • Har några års erfarenhet av att jobba i hotellreception, gärna konferenshotell och i en ledande position som Supervisor eller liknande roll • Har god organisationsförmåga och en professionell attityd • Är flexibel, lösningsorienterad och van vid ett högt tempo • Är en jordnära, social och utåtriktad person • Är en naturlig ledare med goda kommunikationsfärdigheter • Älskar att hjälpa människor och brinner för service • Har goda kunskaper inom ett eller flera hotellsystem sedan tidigare • Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift Det är meriterande om du har kunskaper inom dessa system; • SPI Protel • Timeplan • Bookvisit • Digital guest • Benchmarking • Booking och Expedia Vad kan vi erbjuda dig? Vi erbjuder dig chansen att bli en del av vårt härliga team i en stimulerande, unik och omväxlande arbetsmiljö. Vi har kollektivavtal och erbjuder marknadsmässiga löner, hotellövernattningar samt restaurangbesök inom vår hotellfamilj. Stockholm Meeting Selection är en liten organisation med verksamheter som ger dig stora möjligheter. Här får du vara med och utveckla produkten i ett företag som vill erbjuda våra gäster upplevelser som är allt annat än standard. Vi är stolta över våra unika mötesplatser. Vi bryr oss om våra medarbetare och vi tror att det mesta går att lösa om man vill. Låter detta intressant? Välkommen med din ansökan snarast. Urval sker löpande så vänta inte! Vi ser fram emot att välkomna dig till vår familj!