Arbetsbeskrivning

Rollen som Stationsvärd

Rollen som Stationsvärd är bred och arbetsuppgifterna varierar beroende på uppdrag, men innebär i huvudsak att erbjuda service till våra resenärer. I rollen som Stationsvärd ingår både att agera Kundservicevärd och att tjänstgöra vid servicedisk. Du ska därför vara flexibel och kunna arbeta med de olika arbetsuppgifterna vilka kan variera utefter behov. Du kommer vara en viktig del i arbetet att höja kundservicenivån ytterligare och säkerställa en bra kundupplevelse under hela resan på Pendeltågen. Denna tjänst innebär timanställning och är förlagd utefter behov. Tjänstens arbetstider innebär skiftstjänstgöring på dygnets alla timmar och även helgarbete. Denna tjänst är perfekt för dig som studerar och vill ha ett extrajobb vid sidan av studierna. Under sommarperioden, juni, juli och augustiförväntas du kunna jobba minst 50%.

Dina huvudsakliga uppgifter är:

- Säkerställa intäktssäkring, vilket innebär att alla resenärer ska ges möjlighet att köpa biljett, att samtliga resenärers biljetter viseras/valideras och att ingen resenär reser utan giltig biljett.

- Bistå kunder med information och hjälp för att underlätta deras resa.

- Arbete vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna.

- Bemanna servicediskar vid behov.

- Hantera kundinformation till exempel vid störningar.

- Hantera säkerhetsavvikelser och du arbetar proaktivt för att förebygga stationsolyckor

Förväntningar på den vi söker

Arbetet innebär varierande arbetstid med tjänstgöring på dygnets alla timmar, alltså både tidiga morgnar och sena kvällar, även helgarbete förekommer.

Det är väldigt viktigt att du kan ta dig till och från arbetet på obekväma tider, det vill säga, ett pass kan börja kl. 04 på en pendeltågsstation långt från din bostad och det är inte alltid självklart att en nattbuss kan ta dig hela vägen dit på ett smidigt sätt. Det är viktigt att du kan ta dig till och från stationen på egen hand alla tider på dygnet. Du behöver därför säkerställa att det fungerar för dig.

Personliga erfarenheter och förmågor

För att trivas i rollen som Stationsvärd är du ansvarsfull, lugn och trygg även under stressiga situationer. Som person är du lyhörd, serviceinriktad och du stimuleras av att överträffa kundens förväntningar. Du trivs bra med att arbeta självständigt. Hos oss är säkerheten alltid högsta prioritet.

Krav för tjänsten

- Godkända gymnasiebetyg (eller motsvarande) i svenska, engelska och matematik.

- God kommunikationsförmåga i båda tal- och skrift på svenska samt engelska

Meriterande för tjänsten

- Erfarenhet av skiftarbete

- B-körkort och tillgång till egen bil för att kunna ta dig till arbetet under obekväma arbetstider.

Ansökan och urval

Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll.

Vad är SJ Stockholmståg AB?

SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt.

Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.