Arbetsbeskrivning

Strängnäs kommuns IT-enhet är i en spännande utvecklingsfas där digitalisering, innovativa lösningar och säkerhets- och beredskapsfrågor är i fokus! Vill du vara med och bidra i detta viktiga arbete? Då är detta en tjänst för dig! Enheten Servicedesk är en nyinrättad enhet som tillhör Kommunstyrelsens IT- och digitaliseringsavdelning. Tillsammans med övriga enheter så kommer vi att vara totalt 35 medarbetare fördelat på tre enheter som utgör ett strategiskt och operativt stöd till kommunens verksamheter inom IT- och digitaliseringsfrågor. Vi stödjer och arbetar tillsammans med kommunens olika verksamheter för att säkra en stabil drift och ständigt utveckla kommunens framtida IT-stöd. Nu söker vi två It-tekniker med aktuell erfarenhet av att arbeta med IT-Support på 3:e linjen. ARBETSUPPGIFTER Som systemtekniker tar du emot, stöttar och löser ärenden med varierande komplexitet och omfattning. Du strävar efter att erbjuda snabb service i kombination med smarta lösningar som gagnar verksamheten och har tät kontakt med såväl interna som externa parter. I rollen kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter bestå av allt från att ta emot felanmälanmälningar och beställningar, felsöka, analysera och åtgärda, dokumentera, till att delta i projekt och testa nya lösningar. Du kommer att arbeta tillsammans med trevliga och kunniga kollegor där ni löser ärenden för kommunens medarbetare. I din anställning kan du eventuellt komma att krigsplaceras. Krigsplacering innebär att du har en skyldighet att tjänstgöra under höjd beredskap. Svenskt medborgarskap är ett krav då tjänsten kan komma att placeras i säkerhetsklass. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning med lämplig inriktning inom IT eller motsvarande erhållen kompetens som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Vi ser att du har minst 2-4 års praktisk erfarenhet av ärendehantering, felsökning och service- och supportarbete, gärna i en geografiskt spridd organisation. För att lyckas i tjänsten ser vi att du har aktuell erfarenhet av och god kännedom kring följande: • felsöka och hitta lösningar på komplexa tekniska problem på 3: linjen • central hantering och felsökning av mobila enheter och datorer • arbeta med Azure/Intune • felsökning av nätverk • klientinstallationer • felsökning av servrar/verksamhetssystem • arbeta strukturerat i ett ärendehanteringssystem • god förmåga att uttrycka dig på, framför allt, svenska och men även på engelska i både tal och skrift • god förståelse för IT-säkerhet • B-körkort Det är meriterande om du har: • arbetat i systemet Easit Go • arbetat i en kommun Du kommer i stor utsträckning att vara IT-enhetens ansikte utåt och vi söker därför dig som är trevlig och serviceinriktad med god social förmåga och hög flexibilitet. Vi ser gärna att du är driven, proaktiv och är en lagspelare som både gillar och initierar samarbete. Samtidigt kräver rollen en lugn, pedagogisk, noggrann och strukturerad person som sporras av problemlösning på avancerad nivå. Dina personliga egenskaper är viktiga för oss och vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Urvalet sker efter ansökningstidens slut. Varmt välkommen med din ansökan! ÖVRIGT Vi är en attraktiv tillväxtkommun med drygt 40 000 invånare i hjärtat av Mälardalen. Vi har bra kommunikationer. Härifrån är det knappa 50 minuters resväg med tåg till Stockholm, och än mycket närmare till exempelvis Eskilstuna. Hos oss får du vara med och göra skillnad, både för individen och för samhället. Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats med en stor bredd av meningsfulla och utmanande jobb med goda möjligheter att påverka och utvecklas. I Strängnäs kommun arbetar drygt 2 500 kunniga och kompetenta medarbetare. Med hänsyn till medarbetares, kollegors, kunders och brukares hälsa tillämpar Strängnäs kommun rökfri arbetstid. För arbete med barn och ungdom ska utdrag ur polisens belastningsregister uppvisas innan anställning. Många av våra medarbetare arbetar på varierande tider och då kollektivtrafiken inte passar alla våra arbetstider är det viktigt att du som söker den typen av roller säkerställer att du kan ta dig till och från arbetsplatsen utan att vara beroende av kollektivtrafik. Vi ber dig som sökande att ansvara för dokumentation av din kompetens på ett sätt som medger en saklig, kvalitativ bedömning. I samband med att du har sökt arbete hos oss och för att vi ska kunna hantera din ansökan, behandlar Strängnäs kommun dina personuppgifter. Du kan läsa mer om vad detta innebär via vår hemsida; https://www.strangnas.se/kommun-och-politik/overklaga-beslut-rattssakerhet/personuppgifter-i-strangnas-kommun Strängnäs kommun har gjort medieval för denna rekrytering och undanber därför bestämt kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.