Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu en duktig supportekniker till en IT-Helpdesk hos vår kund i Stockholm city. Helpdesk ansvarar för användarstöd till kundens medarbetare. Som tekniker förväntas du arbeta tätt tillsammans med dina kollegor för att säkerställa en snabb och professionell användarupplevelse via deras supportkanaler. Gruppen består idag av ca 30 medarbetare med en hög teknisk kompetens. Rollen är en direkrekrytering där du blir anställd hos vår kund på heltid. Dina arbetsuppgifter De primära arbetsuppgifterna är: – Hantera inkommande ärenden via portal, e-post, telefon och på plats. – Följa SLA:er enligt deras Incidentprocess. – Ge support via fjärrverktyg för deras Klientdatortjänst. – Ge användarsupport på plats vid behov. – Upprätta dokumentation för interna processer. – Hantera installationer och beställningar av datorer och konferensutrustning. – Aktivt delta i gruppens utvecklings- och förbättringsarbete. – Fånga upp samt vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga grupperingar inom IT-avdelningen. De värdesätter intern kompetensutveckling och det finns goda möjligheter att växa i rollen. Din profil Som person är du en serviceminded, kommunikativ och lösningsorienterad lagspelare som trivs i en miljö med högt tempo. Du arbetar proaktivt med en god förmåga att strukturera och prioritera dina arbetsuppgifter. Skallkrav Erfarenhet av ITIL-processer främst Incident Management Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Goda kunskaper inom Windows samt Mac. Personliga egenskaper Självgående Lösningsorienterad Serviceminded Kommunikativ Om företaget Kundföretaget verkar inom vårdbranschen. Rollen startar så fort som möjligt. Sök idag, urval sker löpande. Om oss Recruitive är en tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn i Stockholm, Göteborg, Borås, Eskilstuna, Örebro och Västerås. Vi är ett auktoriserat Bemanning- & Rekryteringsföretag och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet. Alla våra anställda erbjuds friskvårdsbidrag, företagshälsovård och AW varje månad. Som anställd på Recruitive får du även en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefen har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll och säkerställa att du trivs på din arbetsplats. Recruitive är miljö- och kvalitets certifierade enligt ISO9001 samt ISO14001. Vi rekryterar morgondagens kunder och tar din personlighet på allvar! Vi är därför alltid på jakt efter nya medarbetare som vill till ett spännande företag med personalen i första rummet!