Arbetsbeskrivning

Vi på Footway är i en spännande tillväxtfas och söker nu fler engagerade personer som vill vara med på vår resa. Här får du jobba i ett snabbt tempo och tillsammans med ett härligt team för att skapa grymma kundupplevelser. Om du gillar utveckling och tycker det är kul att jobba med både teknik och människor – då kommer du trivas hos oss!Om Footway:

Footway växer i en dynamisk fas och äventyrar det traditionella kundservicearbetet där "enkelhet, automatisering och ett datadrivet arbetssätt” blir en viktigt del. De lanserade nyligen sin egenutvecklade AI-bot, Polly samt uppgraderade sin plattform, Footway+, och fler specialiserade onlinebutiker står på agendan. Företaget värdesätter ödmjukhet, främjar självstyrande team och brinner för enastående kundupplevelser.

Om rollen:

Kundserviceteamet består av ett litet, engagerat team som tillsammans hanterar kunders frågor och löser problem. Utöver den dagliga kontakten via telefon och mejl, stöttar vår AI-teknologi Polly i kundinteraktionerna, vilket gör det möjligt att erbjuda service på flera språk och marknader. Polly främjar dessutom ökat samarbete inom företaget, vilket stärker både vår AI-lösning och Footway som helhet.Vi söker dig som:

Vi letar efter dig som har ett stort kundhjärta! Du är servicefokuserad och älskar att möta nya människor. Du har ett inkluderande tankesätt och trivs med att jobba i grupp. Du är även en orädd problemlösare med förmåga att hitta kreativa vägar och är trygg med att fatta beslut, samtidigt som du är öppen för förändring och snabbt kan anpassa dig till nya situationer och arbetssätt. Vi ser även att du:

• Talar och skriver finska, svenska och engelska obehindrat (Meriterande: fler europeiska språk)
• Har en fullständig gymnasieutbildning

Praktisk information:

Uppdragsgivare: FootwayStart: Enligt överenskommelse Placering: Stockholm, Kista Omfattning: Heltid, föräldravikariat.Arbetstider: Mån – fre 08:00 – 17:00Lön: Individuell lönesättning och kollektivavtal

Vi erbjuder dig:

Workz är specialister på kundservice. Hos oss får du en gedigen grundutbildning, löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet, samt certifiering i kundservice.

Som anställd erbjuder vi kollektivavtal, samt en dedikerad operativ chef som stödjer och utvecklar dig i din roll.

ANSÖKAN

Vi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din mail direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat.Kontakt: Vid frågor, kontakta vårt rekryteringsteam på [email protected]