Arbetsbeskrivning

När du jobbar i Halmstads kommun är du med och formar, stärker och berikar andras vardag. Din insats är meningsfull för oss - vem du än är. Vi söker dig som vill bidra till ett bättre Halmstad. Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 105 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 10 000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro
Halmstad direkt är kommunens kontaktcenter. Vi gillar när besökare, halmstadsbor och företagare får svar på sina frågor och hjälp med sina ärenden. Våra kunder ska alltid få god service och hjälp med sina ärenden oavsett om de väljer att kontakta oss via mejl, chatt, telefon eller besök. Vi svarar också för konsumentrådgivning samt budget- och skuldrådgivning.
Vill du vara en del av en nytänkande förvaltning som bidrar till en bättre vardag för de som bor, verkar och vistas i Halmstads kommun? På serviceförvaltningen jobbar vi tillsammans för att erbjuda våra kunder bästa möjliga service inom alla våra områden. Vi erbjuder tjänster inom bland annat måltider, fastighets- och verksamhetsservice, IT, fordon, personal- och lönehantering samt kommunvägledning. Vi är en professionell organisation i ständig utveckling, varje dag ger en ny möjlighet att prova nya metoder och arbetssätt. Ibland lyckas vi och ibland lär vi oss – båda är bra! Vi ger ett gott bemötande till alla, från barnen och pedagogerna på förskolan till våra äldre på äldreboendena. Vi är förvaltningen som är med våra kommuninvånare hela livet. Vill du också vara med? ARBETSUPPGIFTER Tycker du att det är fint att vara nyfiken? Då passar du in hos oss på Halmstad direkt, Halmstads kommuns kontaktcenter. Vi gillar när besökare, halmstadsbor och företagare får svar på sina frågor och hjälp med sina ärenden. Målet är att våra kunder ska få god service och hjälp med sina ärenden oavsett om de väljer att kontakta oss via mejl, chatt, telefon eller besök. Vi är idag ett 40-tal medarbetare som alla har samma engagemang och känsla för service. Arbetsplatsen är placerad på Torsgatan 1, samt i Rådhuset vid Stora torg i Halmstad. Men vi är även stationerade på andra besöksplatser i vår kommun. På Rådhuset och Torsgatan möts du av ett behagligt öppet kontorslandskap med väl anpassade arbetsytor för våra arbetsuppgifter. Att vara tillgängliga för våra kunder är mycket viktigt och vi arbetar därför schemalagt. Du kommer främst att möta våra kunder genom telefon och dator men även via fysiska besök i våra receptioner och andra besöksverksamheter. Ofta handlar det om att vägleda vidare inom kommunen, hjälpa personer att hitta information eller att använda kommunens e-tjänster. Genom att arbeta hos oss kommer du att bygga upp en gedigen kunskap om Halmstads kommun och vilka tjänster vi tillhandahåller. För att trivas hos oss behöver du tycka om ett högt tempo och uppgifter av skiftande karaktär. Som kommunvägledare kan du i ena stunden informera om förfarandet vid bygglov, för att i nästa stund upplysa och vägleda allmänheten om förskoleplacering. Omvärldens förväntningar på kommunens service och tjänster förändras över tid, därför är det viktigt för oss att vara nytänkande och utveckla våra arbetssätt. Digitala kanaler är naturliga verktyg och även ett hjälpmedel i det personliga mötet. Du behöver därför vara van att använda dator och olika IT-baserade system i arbetet samt vara nyfiken på att lära nya arbetssätt. KVALIFIKATIONER Vi söker dig med socionomutbildning. Vana att använda dator och olika IT-baserade system ser vi som ett krav. Du måste även vara mycket van vid informationssökning. Arbetet kräver att du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska. Går du vidare i processen kommer du att behöva genomgå ett servicetest med krav på godkänt resultat. Det är meriterande med kunskap om offentlig sektor, främst kommunal verksamhet. Vi ser det även som meriterande om du har språkkunskaper som exempelvis arabiska och andra utomeuropeiska språk. Du som person har stark servicekänsla och engagemang. Du behöver ha både vilja och förmåga att bemöta människor positivt, empatiskt och lösningsorienterat. Det är viktigt att du är social och utåtriktad samt bekväm med att vara kommunens ansikte utåt. ÖVRIGT Vi uppmuntrar till god hälsa och regelbunden rörelse. Halmstads kommun erbjuder ett friskvårdsbidrag till alla anställda. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande som bidrar till detta. Innan anställning sker behöver du visa att du har rätt att arbeta, vilket krävs enligt utlänningsförordningen. Det gör du genom att styrka ditt medborgarskap i EU/EES eller Schweiz genom pass, nationellt id-kort eller personbevis tillsammans med identitetshandling. Kan du inte det behöver du uppvisa ett arbetstillstånd eller att du kan visa att du är undantagen från skyldighet till arbetstillstånd. Tjänsten tillsätts under förutsättning att den inte tas i anspråk av övertalig personal. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Varmt välkommen med din ansökan!