Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad person som vill fortsätta arbeta med 1st line support? Du kommer ha en nyckelroll mellan vår samarbetspartners kärnverksamhet och IT-funktioner kopplat till detta. Ansök redan idag, vi arbetar med löpande urval! OM TJÄNSTEN I rollen som 1st line support hos vår samarbetspartner arbetar du inom en samhällsviktig verksamhet, vilket innebär att ditt arbete verkligen bidrar till ett välfungerande samhälle. Du ingår i ett eller flera team tillsammans med kollegor som fokuserar på utveckling inom flertalet områden. Vi söker dig som har ett intresse för teknik och som vill hjälpa många människor med dina kunskaper. Då dina ärenden är intern stöttning till kollegor utan specialistkunskaper inom IT är det av största vikt att du är pedagogisk och visar hänsyn för detta då ärendena varierar i svårighetsgrad. Du erbjuds * Att arbeta hos en samhällsbärande funktion * Goda möjligheter till kompetensutveckling Du kommer anställas som konsult av oss på Academic Work och om samtliga parter är nöjda med samarbetet kommer det på sikt finnas förutsättningar till en anställning direkt hos vår samarbetspartner. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter * Hantera ärenden över telefon och mejl * Hantering av beställningar, exempelvis behörigheter * Felsökning och felavhjälpning VI SÖKER DIG SOM - Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift då kommunikation sker på båda språken - Har relevant gymnasial- eller eftergymnasial utbildning inom till exempel teknik - Har tidigare arbetslivserfarenhet av support med verktyg som telefon & mejl - Har mycket god datorvana och snabbt sätter dig in i nya system - Kan och vill arbeta på plats hos vår samarbetspartner i Umeå då inget hemarbete är möjligt Det är meriterande om du har - Flerårig erfarenhet av liknande arbete med support över telefon och mejl - Kunskap inom supportsystem för ärendehantering För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: * Kommunikativ * Ansvarstagande * Respektfull Övrig information: Start: Omgående Omfattning: Heltid Arbetstider: 8-17 & 7-16 Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.