Arbetsbeskrivning

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan. Återbetalning är ett dynamiskt verksamhetsområde i ständig utveckling som finns på flera orter i landet. Nu söker vi försäkringshandläggare till Malmö som vill vara med och bidra i ett område där arbetssätten präglas av samarbete, ansvarstagande och lösningsfokus. Handläggning, teamarbete och kundkontakt Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag. Du behöver ha en god förmåga att kommunicera och interagera med människor så att du skapar möjlighet för medborgare att känna trygghet i kontakten med Försäkringskassan. Vi söker dig som förstår att varje individ har en unik situation och behöver mötas utifrån sina specifika behov. När du arbetar med återbetalning möter du människor som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. Det innebär att du förmedlar beslut om återbetalning till personer som kan befinna sig i en ekonomiskt svår situation. Du ansvarar för att förklara beslutet enkelt, tydligt och strukturerat så att det är lätt att förstå. Arbetet innebär att du självständigt utreder, bedömer och fattar beslut om det felaktigt utbetalda beloppet ska betalas tillbaka och om det finns skäl för eftergift. Du avtalar om avbetalningsplaner och utför åtgärder för att föra tillbaka det felaktigt utbetalda beloppet. För att lyckas i rollen behöver du kunna samarbeta mot gemensamma mål, göra kloka avvägningar och vara flexibel och lösningsfokuserad. I ditt arbete kan du även komma att ha kontakt med externa parter som arbetsgivare och andra myndigheter. Du har kontakt i telefon och skriftligt. Därför är det viktigt att du är trygg i att kommunicera på svenska i tal och skrift. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Vi söker dig som • har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga • är serviceorienterad har ett systematiskt och noggrant arbetssätt • är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer • samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål • har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift • identifierar snabbt problem och löser dessa på ett relevant sätt • arbetar på ett självständigt sätt, tar initiativ och ansvar • har god förmåga att använda datorn som arbetsverktyg. Det är meriterande om du • har arbetat med handläggning och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet • har ett lösningsfokuserat och flexibelt förhållningssätt • har erfarenhet av att arbeta i en produktionsstyrd verksamhet • har goda kunskaper om hur man professionellt möter människor i olika livssituationer. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Övrigt 24 tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I den här rekryteringen kommer arbetspsykologiska tester att användas som en del i urvalsprocessen. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering.  Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs Kontaktpersoner Chef: Martina Johansson, 010-1171427 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Annika Sörensen, 010-1116600, [email protected]  (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Johan Dahl, 010-1188750 Saco-S: Annika Borg, 010-1163474 Seko: Johanna Grundström, 010-1153044 Ansökan Välkommen med din ansökan senast 17 november 2024. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan. Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.