Arbetsbeskrivning

Drömmer du om ett meningsfullt arbete som gör skillnad? Välkommen till Älmhults kommun – där möjligheterna att göra skillnad i människors vardag är stora! Vi behöver engagerade medarbetare som vill vara med och forma vår kommun framåt. I Älmhult kombinerar du den mindre ortens fördelar och charm med en unik internationell atmosfär. Här är det lätt att leva och bo och du har nära till det mesta. Bra kommunikationer gör det även enkelt och smidigt att pendla.
I servicecenter svarar vi på frågor, handlägger ärenden och hjälper invånare, företagare och besökare i Älmhults kommun. Vi ger också service till kommunens interna medarbetare. Servicecenter består av fyra kommunvägledare och är del av den gemensamma avdelningen för service, kommunikation och näringsliv. ARBETSUPPGIFTER Som kommunvägledare i Älmhults kommun är du kommunens ansikte utåt och svarar på frågor och förmedlar information inom alla kommunens ansvarsområden. Du arbetar tätt tillsammans med dina kollegor i teamet för att leverera bästa möjliga service, alltid med kunden i fokus. Du äger dina ärenden och ansvarar för att de blir lösta korrekt, med hög kvalitet och i enlighet med kommunens servicelöfte.  Kommunvägledarens uppdrag är bland annat att:  - Besvara inkommande telefonsamtal och e-post till kommunens servicecenter. Informera, guida eller förmedla frågan vidare till handläggare i någon av kommunens verksamheter.  - Möta besökare i kommunhusets reception.  - Hantera både kvalificerad handläggning och administrativa uppgifter. - Ge konsumentvägledning och driva ärenden som budget- och skuldrådgivare. - Bidra till utveckling av kommunens service tillsammans med kollegor i olika delar av kommunen. KVALIFIKATIONER Du har en hög servicenivå och ett genuint intresse för att hjälpa andra. Uppdraget ställer höga krav på flexibilitet, initiativförmåga och samarbetsförmåga.   Du är kommunikativ och uttrycker dig mycket väl i tal och skrift både på svenska och engelska. Du har god samtalsteknik, är lösningsorienterad och kan hantera stressiga situationer på ett lugnt och professionellt sätt. Med din positiva inställning är du en god ambassadör för alla våra verksamheter. För att lyckas i rollen behöver du snabbt kunna ta in information och förmedla den på ett pedagogiskt sätt. Du är van att arbeta digitalt och i flera olika system samtidigt, är strukturerad och noggrann samt kan hantera och sortera stora mängder information. Du trivs i en miljö där det händer mycket och där du får utveckla och förbättra på eget initiativ.   Du ska ha tidigare erfarenhet av kvalificerat arbete inom service, kundrådgivning, kundtjänst eller annan erfarenhet som arbetsgivaren finner likvärdig. Det är meriterande med erfarenhet av konsumentvägledning samt budget- och skuldrådgivning.    Stor vikt kommer läggas på personlig lämplighet, god samarbetsförmåga och att du är serviceinriktad. ÖVRIGT Här kan du läsa mer om hur det är att jobba på Älmhults kommun: https://www.almhult.se/jobba-hos-oss Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen.