Arbetsbeskrivning

Har du en passion för att leverera enastående kundupplevelser och vill arbeta i en operativ roll med ansvar för testning och support? Vi på Jefferson Wells söker nu en engagerad Customer Experience Specialist för ett spännande konsultuppdrag hos vår kund inom retail i Stockholm, Solna. I denna dynamiska roll får du chansen att kombinera teknisk expertis med serviceinriktade uppgifter. Vill du anta utmaningen? Skicka in din ansökan idag! Ort: Stockholm, Solna Start: Omgående Uppdragslängd: Konsultuppdrag från 12 december 2024 till 30 juni 2025. Om jobbet som Customer Experience Specialist: Som Customer Experience Specialist kommer du att arbeta operativt och ansvara för en smidig onboardingprocess, hantera incidenter och problem, samt säkerställa att vår kunds testning och release management fungerar optimalt. Du kommer också att stödja kollegor i kundservice och bistå med tekniska lösningar för att leverera bästa möjliga kundupplevelse. En annan viktig del av rollen är att analysera statistik och sammanställa rapporter för uppföljning och förbättring av tjänsterna. Vanligt förekommande arbetsuppgifter: * Ansvara för end-to-end tester i samarbete med onboardingteamet. * Hantera incidenter och problem med fokus på teknisk analys och support. * Stödja kundserviceavdelningen för att förbättra kundupplevelsen. * Ansvara för testdokumentation och release management. * Analysera statistik och skapa rapporter för uppföljning och förbättringar. Den vi söker: Vi söker dig som har en stark vilja att skapa en förstklassig kundupplevelse och har ett strukturerat arbetssätt i en föränderlig miljö. Du har ett öga för detaljer och är analytisk i din problemlösning. Tidigare erfarenhet från startup- eller scale-up-miljöer eller inom last-mile-branschen är meriterande, men det viktigaste är din förmåga att driva arbetet framåt. För att trivas i rollen tror vi att du: * Har en lösningsorienterad inställning och en god förmåga att hantera både detaljer och helhet. * Är strukturerad och tydlig i ditt arbete, vilket underlättar felsökning och dokumentation. * Behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift. Om Jefferson Wells: Jefferson Wells är ett konsult- och rekryteringsbolag specialiserat kompetensförsörjning av chefer och specialister. Jefferson Wells unika expertis och branscherfarenhet gör att vi kan få verksamheter att växa och erbjuda en långsiktig karriärutveckling för våra kandidater. Jefferson Wells finns på ett 50-tal orter i Sverige och i mer än 50 länder världen över och är en del av ManpowerGroup. Med vårt omfattande nätverk kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb. Hur du ansöker: För att söka tjänsten klickar du på "Ansök nu" och skapar ett konto hos oss. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail. Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot din ansökan snarast. #