Arbetsbeskrivning

KONE söker nu en kundservicemedarbetare som är lösningsorienterad och gillar att hjälpa kunder över telefon. Arbetet är endast förlagt på nätter, så är du nattpigg går det utmärkt att kombinera med studier! Läs mer nedan och ansök redan idag! OM TJÄNSTEN Academic Work söker för KONEs räkning en kundservicemedarbetare som kan jobba natt, såväl vardagar som helger, på deltid vid sidan av studierna. Du förväntas arbeta 1-2 nätter per vecka. KONE är ett av världens största företag inom rulltrappor och hissar och är placerade i Kista. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos KONE. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter Som kundservicemedarbetare kommer du ingå i en studentpool och bemanna företagets larmcentral och felanmälan nattetid. Dina arbetsuppgifter kommer bestå av att via telefon ta emot felanmälningar från kunder och privatpersoner. Du kommer att få en gedigen introduktion i arbetet men kommer på sikt att arbeta helt själv i kontorslandskapet under nätterna, därför är det viktigt att du är självgående och trivs i en sådan roll. Du ansvarar bland annat för att: * Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar * Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker * Administrera arbetsorders som inkommer från KONES kunder VI SÖKER DIG SOM - Har erfarenhet av ett serviceinriktat arbete - Studerar på eftergymnasial nivå och har minst 1,5 år kvar på dina studier - Kan jobba 1-2 nätter/vecka - Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet Det är meriterande om du även: - Har språkkunskaper i norska - Har arbetslivserfarenhet av telefon som främsta arbetsverktyg Som person är du professionell och noggrann samt gillar att arbeta i en miljö där säkerhet prioriteras. Du kommer att ha kontakt med företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga. Du är en utpräglad lagspelare och har även en stark förmåga att prestera individuellt. Vidare ser vi även att du är handlingsorienterad och självständig. Övrig information * Start: Omgående, långsiktigt samarbete under din studietid * Omfattning: Deltid, 1-2 pass i veckan vilka är förlagda mellan 21:50- 07:10. Viktigt att du kan och vill jobba under hela året, sommar- & vinterledighet * Placering: Kista Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.