Arbetsbeskrivning

Vill du ha en nyckelroll i att säkerställa att våra interna applikationer och system fungerar smidigt och effektivt? Brinner du för teknik och problemlösning och samtidigt ha en stark servicekänsla för både användare och utvecklare? Då kan detta vara något för dig! * Som Application Specialist/Support Engineer på Toyota kommer du se fram emot att arbeta med: * 3:e linjens support med ett ansvar för övervakning, hantering av incidenter och förfrågningar i ärendehanteringssystemet. * Ansvara för initial diagnostik och åtgärd, eller om en lösning inte finns tillgänglig, eskalera till nästa supportnivå. * Hantera och driva högprioriterade ärenden och tillhandahåller lösningar för att möta plattformens tillgänglighetskrav, och aktivt stödja 1:a och 2:a linjens support i alla aspekter av problemlösning, samtidigt som du hela tiden håller dem informerade. I denna roll som Application Specialist kommer du även hålla i utbildning för 2:a linjens supportteam, vad vi kallar Train the trainer - detta för samtliga dotterbolag i koncernen för att på så sätt utbilda slutanvändare i system och applikationer. Möjligheten att rapportera in ärenden är öppet dygnet runt men du arbetar normalt sätt under kontorstid. Till tjänsten som Application Specialist/Support Engineer söker vi dig som har/är: * Ingenjörsutbildning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. * Flera års erfarenhet från backoffice-support. * Serviceinriktad med kunden i fokus. * Utvecklade färdigheter i problemlösning och felsökning. * Ett stort intresse och kunnande inom IT och teknik för att kunna samarbeta väl över olika kompetensgrupper. * Det är meriterande om du har erfarenhet av databashantering Mongo DB och SQL, men inte ett krav. * Flytande engelska och svenska i tal och skrift då kommunikation kring supportärenden sker i huvudsak på engelska. * God kommunikativ förmåga då du förväntas kommunicera på ett pedagogiskt sätt på olika nivåer i organisationen. Förutom ovan söker vi dig som är: * Problemlösningsorienterad och analytisk. * Tålmodig och serviceinriktad med ett starkt kundfokus. * Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö. * Nyfiken och alltid redo att lära dig ny teknik och verktyg. Vilka är Toyota Material Handling? Toyota Material Handling är världsledande inom materialhantering och vi gör stora investeringar för att möta framtidens behov. På vår site i Mjölby arbetar 3000 medarbetare med materialhantering från utvecklingskoncept till producerat fordon. Vår produktrange går från manuella handtruckar till självkörande fordon och innovativa energilösningar. Hållbar arbetsgivare På Toyota Material Handling eftersträvar vi att vara en vänskaplig, trygg och framåtsträvande arbetsplats. Kulturen bygger på Toyotas värdegrund, där respekt och ett omsorgsfullt agerande är ledord i det dagliga arbetet. Vår ambition är att stärka konkurrenskraften genom att öka mångfalden i verksamheten och ta vara på olikheter. Genom vårt framstående miljöarbete, ambitiösa klimatmål och vår personalpolitik arbetar vi för att vara en hållbar arbetsgivare. För att skapa förutsättningar till en hållbar vardag erbjuder vi våra medarbetare flextid och möjlighet till distansarbete på deltid. Möjligheten till distansarbete varierar utifrån tjänstens krav och förutsättningar. Vi har goda träningsmöjligheter med fri tillgång till gym och gruppträning samt ett generöst friskvårdsbidrag.