Arbetsbeskrivning

Vad gör CSN? Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt. Vad erbjuder vi? Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Som gruppchef kommer du att tillsammans med medarbetare och kollegor fortsätta utveckla arbetssätt för att förbättra och göra det enkelt för våra kunder. Uppdraget innebär att du jobbar med uppföljning, utformar effektiva arbetssätt samt säkerställer en god arbetsmiljö och kompetensutveckling. Som gruppchef ansvarar du för att din verksamhet är en aktiv del av helheten och har ett arbetssätt som matchar kundens behov. Inom CSN tillämpar vi tillitsbaserad ledning och styrning. Du kommer att ingå i kontorsledningen för orterna Eskilstuna/Linköping/Kiruna vilket innebär att du förväntas vara delaktig i och bidra till att vi tillsammans levererar och når uppsatta mål. Du kommer att ansvara för en personalgrupp som består av ca 15-20 studiestödsutredare. Rollen innebär att du, utifrån uppsatta riktlinjer, policys samt strategier och mål, utvecklar och driver verksamheten på ett rättssäkert sätt samt engagerar, motiverar, utvecklar och skapar förutsättningar för dina medarbetare så att verksamheten når CSN:s uppsatta vision och inriktningar.  Som vår nya kollega kommer du att: • Företräda myndigheten som arbetsgivare och ansvara för att uppdraget utförs i enlighet med styrningen från riksdag och regering samt den internt beslutade styrningen • Med ett nära ledarskap planera, följa upp och kommunicera uppdraget för att nå önskade resultat • Med ditt ledarskap skapa goda relationer som präglas av en öppen, tillitsfull och tydlig dialog • Arbeta aktivt för en god arbetsmiljö • Hålla individuella samtal, medarbetarsamtal och genomföra lönerevision för gruppen • Arbeta aktivt för att medarbetarna har rätt kompetens • Hantera rehabiliteringsärenden • Utveckla dynamiken i gruppen för att få gruppen att jobba bra tillsammans • Utveckla verksamheten genom ständiga förbättringar Kvalifikationer  Vi söker dig som har: • högskoleexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren anser är relevant, gärna inom administration/handläggning/utredning. • chefserfarenhet inom kundserviceverksamhet som har inneburit personalansvar (minst 2 år). Med kundserviceverksamhet menar vi att du ansvarat för verksamhet med tydligt kundfokus (ex handläggande verksamhet såsom bank, försäkring eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig). • dokumenterad erfarenhet av att stötta, coacha och engagera grupper om ca 10 personer • ledarskapsutbildning som arbetsgivaren bedömer är relevant för tjänsten Vi förväntar oss att du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska, har förmågan att ta del av dokumentation och kan uttrycka dig i tal på engelska samt har god vana av MS-office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Meriterande är att du har erfarenhet av: • arbete med förändringsledning • arbete inom offentlig verksamhet. Du är en ledare som motiverar och förser andra med befogenheter som krävs för att nå gemensamma mål samt skapar engagemang och delaktighet. Du ser helhetheten och tar hänsyn till det störra perspektivet. Som person är du trygg i dig själv, har god självinsikt och ser relationsskapande som en viktig del. För att lyckas i rollen kommunicerar du på ett tydligt sätt och är trygg och stabil och agerar kontrollerat i stressade situationer.  Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Resor i tjänsten kan förekomma. Anställningsform Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning kan komma att tillämpas.  CSN tillämpar tidsbegränsade chefsuppdrag.  Omfattning Heltid Önskat startdatum Tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Referens HR/2024:126 Sista ansökningsdag Välkommen med din ansökan senast 2024-10-28 Anställningsform Tillsvidareanställning Omfattning Heltid Referens HR/2024:126 Övrigt Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess. Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp. Varmt välkommen med din ansökan!