Arbetsbeskrivning

Ängelholm gör det omöjliga möjligt – det är vår vision som ligger till grund för vår framtida utvecklingsresa. Vi vågar tänka och testa annorlunda, göra det unika och oväntade. Vi vet att vi är bäst tillsammans och att det är genom gränsöverskridande samarbete vi når längst. Vi vet också att Ängelholm är en plats med unika möjligheter för fortsatt utveckling. Med utgångspunkt i vår agila organisationsstruktur siktar vi framåt och uppåt. Vill du vara med och bidra på vår resa? ARBETSUPPGIFTER Vi söker dig som tycker om att möta människor och ge bra service och vill bli en del av vårt framgångsrika Kundtjänstteam. Vill du arbeta med kommunal service i en av Sveriges främsta Kundtjänster? Brinner du för att göra skillnad för människor? Vill du vara med och utveckla kvaliteten i kundmötet på Kundtjänst? Då kan det vara dig vi söker! Dina arbetsuppgifter är att ge information och vägledning till våra invånare, företagare och besökare inom kommunens alla verksamhetsområden. Arbetet utförs huvudsakligen via telefon men även via våra andra kanaler såsom chatt, mejl, personliga besök. Schemalagd arbetstid tillämpas under Kundtjänsts öppettider, som är måndag-torsdag 08-17, fredagar 08-15. Kundtjänsten är placerad på Stadshuset, Ängelholms kommun. Tjänsten avser timanställning KVALIFIKATIONER • Krav på dokumenterad erfarenhet inom kundservice eller kommunal verksamhet • Högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet • Förmåga att arbeta i grupp och självständigt • Flexibel och har ett serviceinriktat och kund fokuserat arbetssätt • Har en bra samtals- och telefonteknik och god förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations och verksamhetssystem • Kan uttrycka dig i både tal och skrift • Förmåga att se helheten samt är förändringsbenägen och utvecklingsinriktad • Erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden ÖVRIGT Ängelholms kommun ska vara en organisation där medarbetarna trivs, utvecklas och vill stanna kvar. Vi strävar efter att erbjuda heltid för ökad jämställdhet och attraktiva arbeten. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och kunna kommunicera snabbt och enkelt med dig som sökande, ber vi dig ansöka via länk i annonsen. I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen. Vi har inför denna rekrytering tagit ställning till vilka rekryteringskanaler vi önskar använda. Därför undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp. Ansökningar behandlas löpande under ansökningstiden.