Om tjänsten Vi söker en serviceinriktad onsite tekniker till vår globala i Karlskrona. I rollen kommer du att möjliggöra en effektiv och stabil IT miljö som berör allt, ex datorer, konferens och skrivare. Vi söker dig som har erfarenhet av IT support och är serviceinriktad, då du supporterar och understödjer dina kollegors vardag till det bättre. Vill du vara en del av ett företag som arbetar för att skydda både människor och samhällen? Hos vår kund arbetar dem i en spännande och varierad miljö där de tillsammans verkar för att skapa de produkter och tjänster för ett tryggare samhälle. Detta är ett konsultuppdrag på 12 månader hos vår kund. Det innebär att du blir anställd hos oss på Cleverex Bemanning och kommer att spendera dina arbetsdagar ute hos vår kund. Du erbjuds • En trygg anställning redan från start • Möjlighet till att vidareutvecklas i dina IT kunskaper • Ett härligt gäng till kollegor Arbetsuppgifter Teamet i Onsite support ansvarar för att erbjuda service och information, hantera frågor och avhjälpa incidenter och service requests från verksamheten. Du preparerar datorer, installerar program och tillbehör åt slutanvändaren. Du har ett ansvar att hålla befintlig kunskapsdatabas uppdaterad samt förse användare med nya instruktioner och guider till både verksamheten och IT. I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår: • Support av skrivare och konferensrum. • Lösa problem och supporta användare där fjärrstyrning inte fungerar eller räcker till. • Installera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att vårt register för hårdvaran är uppdaterad. • Hantera VIP ärenden, vid tillfällen där vi behöver bistå personer som behöver snabb och kompetent hjälp inom våra tjänster. • Dokumentera ärenden i kunskapsdatabas och i ärendehanteringssystemet för både slutanvändare och IT-resurser. • Arbete med systematisk felsökning • Bistå dina kollegor som inte finns fysiskt på plats t ex vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter • Säkerställa att leveransen från den lokala OnSite Support är av hög kvalitet inom alla ansvarsområden. Din profil Vi söker dig som: • Har en avklarad gymnasieutbildning, med fördel inom teknik • Har B- körkort • Besitter goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift • Har erfarenhet av IT-support och en vana vid dokumentation och administrativ hantering av ärenden inom IT. • Det är meriterande om du har erfarnehet av att arbeta i stor koncern med komplexa IT-miljöer Vi söker dig som har relevant erfarenhet inom området samt är nyfiken på att ta dig an en tjänst hos oss! Vi ser gärna att du har ett starkt teknikintresse och vill bidra till att underlätta för dina kollegor i verksamheten. Därmed att du gillar att supportera och gillar att arbeta i en miljö där förutsättningarna är föränderliga och därmed kan komma att behöva prioriteras om allt utifrån användarnas behov. Du är kundorienterad, affärsmässig och proaktiv med att fånga upp potentiella utmaningar innan de uppstår. Du är van att arbeta självständigt samtidigt som du är en god lagspelare och gärna delar med dig av dina kunskaper. Vidare har du en förmåga att driva dina processer framåt och kommer gärna med förbättringsförslag samt processförbättringar. Bra kommunikationsförmåga och lyhördhet är fördelaktiga i förhållande till slutanvändarna och kan även bidra till att bygga ett kontaktnät. Denna tjänst kräver att du godkänns i en säkerhetsprövning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar hos vår kund har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Övrigt Start: så snart som möjligt Omfattning: Heltid Placering: Karlskrona Om oss Om oss På Cleverex Bemanning arbetar vi med att rekrytera och hyra ut rätt medarbetare till rätt kund. Vårt största fokus ligger på våra kunder, konsulter och kandidater och vårt mål är att du som kandidat ska känna att du hamnat helt rätt!